Работники банка помогают жить интереснее!

15.12.2024 23:04
177
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сразу хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Альфа банка, которые помогали и помогают мне, пожилой женщине, приобщаться к современным тенденциям, вообще ко всему,что есть полезного в нашем мире!Сейчас конкретно про сотрудничество банка с сетью Вкусно и точка.Конечно, я видела и слышала по тв рекламу этой сети. Но это было как будто бы не для меня, то есть как будто бы про другую жизнь.Но вот решила узнать, что это за кешбек 100% в Альфа пятницу.Совершенно ничего не понимая, позвонила на горячую линию.Милая девушка Мария честно что то говорила мне про какой то код, который я где то должна была взять и куда то его пристроить.Вот именно столько я понимала на тот момент.Не рискуя зря посещать данное заведение, 30-го ноября я обратилась в чат мобильного приложения.Как всегда,подключился Альфа помощник, а где то в 20.01 в диалог вступил оператор Руслан.Терпеливо отвечая на мои примитивные вопросы, он все таки сумел объяснить,где брать мне этот qr код и что мне с ним делать.Обсудили мы и день, когда это код надо применять.

Решилась я посетить заведение Вкусно и точка 6-го декабря.Посетителей было немного, благодаря этому девушке продавцу удалось помочь мне совершить покупку.

Но ведь хотелось ещё и кешбек получить!

Поэтому 7-го декабря где то в 10:12 я вновь обратилась в чат, так как в мобильном приложении увидела, что по данной покупке не будет кешбека. Ничего бы я не поняла и не нашла в приложении, если бы оператор Анастасия не провела меня по всей цепочке, где и как отображается кешбек от партнеров.Вот теперь, когда меня научили, это кажется понятным и легким, а когда делаешь первый раз, то боишься сделать что то не так. Я ещё и 11-го сомневалась, опять задавала в чате вопросы. Снова со мной общалась девушка Анастасия, снова успокаивала меня, проверила, как прошла покупка. И да, чуть позже я увидела прогноз кешбека.И вот 13-го декабря я уже посетила Вкусно и точка со спокойной душой, и даже интересно было наравне с молодыми людьми ждать свой заказ!Уверена, если бы работники Альфа банка не научили меня всем премудростям, я бы в это заведения не пошла.А ведь надо идти в ногу со временем!А уж за 100%-ый кешбек отдельное спасибо банку!Жду пятницу!

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,60
средняя оценка
55%
решено проблем
310 373
отзывов
289 664
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вопрос по кэшбэка.

Оценка 5

Я совершил покупку в золотом яблоке 19августа за покупку кэшбэк по не понятной причине не рассчитался и не был мне начислен,я решил позвонить в банк и уточнить причину... Читать полностью

15.12.2024

Помогли с оплатой налогов

Оценка 5

Добрый вечер! очень бы Хотел поблагодарить за помощь и общение с клиентами в онлайн чате. Сегодня вечером 15.12.2024, около 8-9 часов вечера по калининграду я написал в чат онлайн... Читать полностью

15.12.2024

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

12 октября в 19:35 обратился в чат с банком и хочу поблагодарить сотрудницу Дарью. Хотел обменять валюту, но не знал где это можно было сделать. Решил спросить в приложении об этом... Читать полностью

15.12.2024

Оперативная помощь

Оценка 5

10 ноября 2023 года я по обыконовению оплатила коммунальные платежи. Однако, с одним из платежей все пошло не по плану. Я нажала куда-то не туда, и деньги ушли в непонятном... Читать полностью

15.12.2024

Дистанционное обслуживание по вопосу кредитной карты

Оценка 4

Добрый вечер. С июля по ноябрь 2024 года каждый месяц подавала заявку на кредитную карту в Альфе, одобрили в ноябре. Некоторые условия по карте я узнала в июле, в ноябре уточнила... Читать полностью

15.12.2024

Помогли с вопросом начисления средств

Оценка 5

Обратилась за помощью в альфа банк , с вопросом насисления налогового Вычета. сотрудник банка Юрий помог мне решить вопрос в онлайн чате банка , сказав ,что средства На счет... Читать полностью

15.12.2024

Консультация в чате с сотрудником альфа банк

Оценка 5

  Я обратилась в чат поддержки альфа банка 15 декабря в 12:38 с вопросом о том , какой кредит выгоднее мне оформить. Я хотела оформить кредит, под минимальный процент. Спросила... Читать полностью

15.12.2024