Всем привет, хочу рассказать свою историю переписки с банком в чате мобильного приложения. 8 декабря 2024г в 18.03 зайдя в приложение , в историю операций , я увидел не понятное списание денежных средств 5 декабря в размере 30 рублей, отображалось это как комиссия за переводы, мне стало интересно, что за комиссия, ведь я как мне казалось не совершал никаких платных переводов. Я сразу обратился в чат альфа банка в приложении, через несколько минут подключилась оператор Ева и вежливо поинтересовалась что мне нужно. Я изложил свою точку зрения и сказал что я не понимаю почему с меня сняли комиссию. Мне вежливо пояснили что я перевел деньги с карты на карту, а по условиям банка за это берут комиссию минимум 30 рублей. Создали обращение и его очень быстро рассмотрели, и банк пошел мне на встречу, и мне вернули эти 30 рублей, чтобы я не расстраивался и сказали что они дорожат своими клиентами, и чтобы я был внимательнее в следующий раз. Очень было приятно такое отношение и общение. 🤝 я остался очень доволен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Помощь в оказании услуги
10 Декабря на мой счет пришёл сомнительный перевод и карту пришлось заблокировать. В этот же день,я обратился в офис банка,для решения данной проблемы.Администратор связалась с...
Персонал
Оформив карту на сайте после чего сев к приехавшему сотруднику в машину, и побеседовав сделаю необходимые дейсвия для получения, я остался в позитивных эмоциях, мне помогли...
Быстрое решение вопроса
Хочу поделиться насколько быстро отвечаю в чате в приложении Альфа банка. Я уезжал за границу и меня очень сильно интересовал вопрос: могу ли я без комиссии делать переводы на...
Благодарность оператору чата поддержки Альфа-Банк
27 октября 2024 г. совершил перевод. Пришло сообщение о том что он не прошел. Возникли сомнения, обратился в чат поддержки Альфа-Банк. На помощь пришла оператор Яна, быстро все...
Благодарность сотруднику банка
Хочу оставить положительный отзыв. 3 сентября братилась за помощью в поддержку по своему вопросу. Вопрос о возврате денежных средств после перевода мошеннику.Сотрудник Иван...
Лояльный банк, быстрая поддержка
В октябре месяце решила оплатить интернет не через приложение провайдера, а через приложение альфа банк , чтобы получить кешбек ( в приложении провайдера можно было только через...
Приведи друга
Здравствуйте, хотел бы поблагодарить оператора Марина, она мне подробно рассказала 15 декабря в 19:22 по МСК, как и когда я получу выплату за акцию от Альфа-Банка "Приведи друга...