Где деньги, ПСБ?

16.12.2024 08:50
205
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Мной 10.12.2024года в 14:09 часов, был произведе платеж с мобильного приложения для пополнения ежемесячного платежа сотового оператора т2 (теле 2). На сегоднешнее число 16.12.2024 г. денежные средства до сотового оператора так и не дошли. С 10.12.2024г я пытаюсь выяснить, где деньги, на что операторы банка все как один уверяют меня, что денежные средства на счету сотового оператора, в свою очередь сотовый оператор говорит, что денежные средства на счет не поступали (и так по кругу). В итоге после очередного звонка на горячую линию банка, мне попался оператор, который сказал, что деньги зависли в банке и до сотого оператора так и не дошли, что это полностью вина банка, прошла неделя денег так и нет!!!!!!!! Я так понимаю банк деньги возврашать не собирается. Буду вынуждена обращать в суд. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-25T21:54:59+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ПСБ
ПСБ
2024-12-23T10:57:48+03:00
Здравствуйте. При совершении операций по оплате мобильной связи был зафиксирован технический сбой по зачислению денежных средств на счет сотового оператора. Сама операция на стороне Банка прошла успешно. Нарушений по срокам возврата денежных средств не было. Денежные средства были зачислены на Ваш счет 19.12.2024г. При Вашем обращении в службу поддержки, сотрудники несколько раз предоставляли неполную консультацию, также не сообщали о наличии сбоя при проведении данного типа платежей. Ошибки с сотрудниками проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Также, на Ваш запрос об отмене платежа Вам был предоставлен ответ на адрес Вашей электронной почты 18.12.2024г. Приносим извинения за доставленные неудобства.
user-356116629273
2024-12-23T14:23:08+03:00
Деньги вернули обратно на карту 19.12.2024г.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,21
средняя оценка
22%
решено проблем
5 536
отзыва
5 515
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Банкоматы

Оценка 5

Здравствуйте. Хотелось отметить работу оператора поддержки ПСБ Плину за помощь в предоставлении оперативного ответа на мой вопрос. 30 декабря 2024 года в 16:20 я обратился с... Читать полностью

19.01.2025

Быстро ответили на вопрос по реферальной программе

Оценка 5

15 января я написала в онлайн-чат банка по вопросу реферальной программы "Приведи друга". Конкретно, мне нужно было узнать, существует ли в ПСБ программа типа "Приведи друга... Читать полностью

15.01.2025

Дебетовая карта «Твой Кэшбэк»

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями о посещении офиса по адресу: Ленинградский проспект, 69А. 18.11.2024 за получением дебетовой карты. Обслуживалась у ведущего менеджера Полины... Читать полностью

14.01.2025

Получение карты и оформление вклада

Оценка 5

14.01.2025 г. Обратился в офис банка Промсвязьбанк по адресу северная 383, к менеджеру А-н Виктор, по вопросу открытия вклада и получение карты СВОИ, сотрудник оперативно оформил... Читать полностью

14.01.2025

Помощь с категориями кешбэка

Оценка 5

9 января я обратился в чат Промсвязьбанка с вопросом какие категории кэшбэка доступны мне в текущем месяце и где можно их выбрать. Чат-бот предложил мне несколько вариантов ответа... Читать полностью

10.01.2025

Весь набор. Карту получил, вклад открыл, приложение установил. Спасибо Неля

Оценка 5

Благодарность в мгновенной помощи и понимание проблемы ,много писать и говорить не люблю ,но не хочу упустить главное .Мне помогли рассказали ,что можно карту заменить ,лнр на псб... Читать полностью

10.01.2025

Сотрудница Юлия грамотно предоставила консультацию

Оценка 5

8 января 2025 года в 18:23 обратился в чат Промсвязьбанка. Имею дебетовую карту банка, но не пользуюсь ей для покупок. Она нужна только как счет для перечисления средств. Хотел... Читать полностью

08.01.2025