Банк не начислил кешбэк в выбранных категориях

16.12.2024 10:59
142
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом банка. С недавнего времени начала замечать, что банк не начисляет мне кешбэк в выбранных категориях. У меня в декабре месяце был выбран повышенный кешбэк в категориях супермаркеты, домремонт, одежда и обувь и 15% спортовары (скрин во вложении). 05.12.2024 я сделала покупки в магазинах с данной категорией и вижу, что в истории платежей категории определились верно, но банк почему-то не начислил кешбэк от слова совсем (скрин во вложении). Кроме того у меня была покупка куртки в магазине Ламода. Все знают, что это магазин где продается одежда и обувь. Банк же опять не начислил кешбэк, ссылаясь, что у нис МСС проходит как маркетплейс, как будто на маркетплейсах не продается одежда и обувь((. Служба поддерки банка писала, что кешбэк отобразиться в течение 5 рабочих дней. Прошло уже более 5 рабочих дней кешбэк так и не начислен. В рекламе Банк говорит, что кешбэк начисляем рублями, а по факту мне его вообще не начислили почему-то. Прошу доначислить и выплатить мне недостающий кешбэк, чтобы не возникало таких неприятных для клиента ситуаций.

ВТБ
ВТБ
2024-12-17T11:02:27+03:00
Добрый день! Мы проверили информацию по вашему отзыву. Действительно, сейчас в истории может не отображается прогноз кешбэка. Не беспокойтесь, мы выплатим кешбэк до 20-го числа следующего месяца. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
28 300
отзыва
27 908
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Перевыпуск карты

Оценка 4

Карту ВТБ имею как резервную. Пользуюсь редко. По ошибке человек перевел мне на нее деньги. В связи с тем, что эта карта у меня запасная, я даже не знала, что у нее истек срок... Читать полностью

17.12.2024

Не соответствие кода вида деятельности торговой точки

Оценка 5

Я совершила покупку картой ВТБ в магазине АСКОНА. МСС покупки не соответствует коду виду деятельности торговой точки, определился код категории "Супермаркеты". Я с этим была не... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Пришёл в филиал ВТБ банка по адресу ХМАО г. Сургут проспект Комсомольский д.25 обратился к сотруднику Кувиковой Ольге нужно было 3 дебетовых карты. Всё было сделано... Читать полностью

16.12.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Был в отделении по адресу пр Ленина д 78, в г. Мурманске, сотрудник Дашкевич Елена Николаевна отличный сотрудник, помогла, подсказала и решила проблему на 100 процентов, огромное... Читать полностью

16.12.2024

Профессиональный сотрудник решает любой вопрос

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность за быстрое и профессиональное решение вопроса менеджера Петрова П.А. в офисе ВТБ в г. Воронеж ул Остужева д 6. В 14.12.2024 г решил... Читать полностью

15.12.2024

Начисление кэшбека

Оценка 5

14 декабря я обратилась в онлайн-чат банка ВТБ по поводу неначисленного кэшбека в выбранной категории-супермаркеты. Оператор Татьяна , ее номер 70025277, быстро ответила, принесла... Читать полностью

14.12.2024

Отзыв о работе сотрудника ВТБ

Оценка 5

За несколько снятий небольшой суммы наличных денег через банкомат, ВТБ удержал с моей карты комиссию в общей сумме 2100 руб. Позвонил в ВТБ баанк. Оператор девушка решила мою... Читать полностью

13.12.2024