Не могут выдать деньги уже девятый месяц

16.12.2024 19:23
167
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Заблокировали дебетовую карту в мае этого года по причине 115 ФЗ. На следующий день пошёл в единственное отделение ВТБ банка в моём родном городе Зеленогорске. Сотрудник банка сказал, что для начала нужно заполнить заявление о закрытии счёта и только потом они смогут выдать мои деньги. Я написал это заявление и оставил свой номер телефона, сотрудник сказал, что они уведомят меня когда нужно будет еще раз прийти в отделение банка. С этого момента мне ни разу, повторюсь, ни разу не позвонили с ВТБ. Я начал каждую неделю сам навещать это отделение, напоминать о том, что я помню о своих средствах на заблокированном счёте. Примерно на 4 приход в офис банка, обычный сотрудник меня послал к директору этого отделения, и с того момента я каждый раз приходил разговаривать только к директору. Ответ был всегда один:«Ваше заявление на рассмотрении, пока его не рассмотрит служба безопасности, мы вам ничем помочь не можем». На 10-12 мой приход в это отделение к директору, он сказал мне: «Мы вами больше не занимаемся, езжайте в Красноярск в центральный офис (Ленина 46) и там решайте эту проблему, видимо настолько сотрудники устали от меня. С того момента я был почти в каждом отделении ВТБ в Красноярске, где в каждом офисе мне всегда отвечали одинаково. Я сотню раз писал заявление на закрытие счёта и заявление на вывод средств, в каждом отделении оставлял свой актуальный номер телефона, и в каждом отделении мне говорили, что «перезвонят». В итоге идёт уже девятый месяц, когда я не вижу своих средств. В аналогичной ситуации во всех других банках отдавали деньги сразу с первого раза. ВТБ - худший банк, которым я когда либо пользовался. В соответствии со ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению Клиента в любое время. Клиент вправе досрочно в одностороннем порядке расторгнуть договор банковского счета без объяснения причин.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T08:26:04+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ВТБ
ВТБ
2024-12-17T14:15:45+03:00
Добрый день! Сообщаем, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и действующими правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений просим обращаться в обслуживающий офис, где был заключен договор. К сожалению, предоставить информацию по дистанционным каналам связи невозможно. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,82
средняя оценка
37%
решено проблем
29 310
отзыва
28 913
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка Юлию таб. номер 7***** за оперативное решение вопроса. У меня была заблокирована карта, сотрудник оперативно помог решить этот вопрос... Читать полностью

25.12.2024

Качественная консультация

Оценка 5

23.12.24 Обратилась на горячую линию с вопросом по заказу карты, при попытке ее заказать было написано заблокировано. Дозвонившись до оператора, мне ответил сотрудник Дмитрий... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность сотруднику колл-центра банка ВТБ

Оценка 5

Диана, сотрудник колл-центра ВТБ,, работает с клиентами в высшей степени профессионально. Все вопросы старается решить максимально чётко и внимательно, идёт навстречу просьбам... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность за консультацию

Оценка 5

Хочу выразить благодарность консультанту Дмитрию т.н.70270874 за помощь по вопросу дебетовой карты. Обратилась по поводу сроков выпуска карты.Всё чётко и понятно объяснил, заказал... Читать полностью

23.12.2024

Начислили кешбэк

Оценка 5

Оказывается Втб не начисляет кешбэк по Социальной Карта Москвича!И это ,как говорит оператор, прописано в условиях. Надо оформить дебетовую карту и Тогда будет счастье.При этом... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

В декабре 23 числа я обратилась в онлайн-чат банка ВТБ по поводу неначисленного повышенного кэшбэка по расчётам в кафе в день моего рождения. Оператор Алёна, её номер 7***5... Читать полностью

23.12.2024

Пригласи друга

Оценка 5

12.12.2024г по ссылке- пригласи друга, я пригласила свою подругу. Пришлось её поуговаривать на открытие дебетовой карты в этом банке, соблазнив её на 1000 руб. Карту она... Читать полностью

23.12.2024