Отказ в выплате вознаграждения по акции "пригласи друга" (Т-мобайл)

Доброго времени суток.

Хочу рассказать о вопиющей ситуации, которая случилась со мной, клиентом Т-банка.

5 ноября мой друг отправил мне свою реферальную ссылку на подключение услуг мобильной связи Т-мобайл. Согласно условиям акции на тот момент, за выполнение целевого действия подразумевалось два вознаграждения: первое (приглашенному, т.е. мне) - бонусные рубли для оплаты услуг сотовой связи, второе (пригласившему, т.е. моему другу) - 4000 рублей. Также условия акции и выплату вознаграждения я уточняла в поддержке (см. скриншот). Целевое действие было выполнено - платеж на сумму от 500 рублей был совершен. В течение нескольких дней мне было зачислено вознаграждение. Далее я уточняла в поддержке банка будет ли зачислено вознаграждение моему другу. Я делала это как в устной форме во время звонка, так и в письменной (см. скриншот). Служба поддержки банка меня неоднократно информировала о том, что вознаграждение другу будет зачислено.

Затем, ближе к окончанию срока зачисления вознаграждения (30 дней с момента первого пополнения), мы сами обратились в поддержку банка с вопросом о выплате 4000 рублей. Там нам невозмутимо ответили о том, что в выплате вознаграждения было отказано без объяснения причин. 

Т.е. банк абсолютно непрозрачен и даже не удосужился объяснить причины, почему решился отказаться от своих обязательств в выплате вознаграждения.

Более того, банк предоставляет своим клиентам ложную информацию. Операторы службы поддержки некомпетентны, так как ранее именно меня заверяли меня в том, что вознаграждение будет зачислено.

Ну и последнее, у банка отсутствует какая-либо минимальная лояльность по отношению к своим клиентам. Несмотря на выполнение целевого действия и выплату первого вознаграждения, банк без объяснения причин отказался в выплате второго вознаграждения.

Услуги банка не рекомендую, крайне негативное впечатление.

У