Т-Банк присваивает деньги

16.12.2024 23:50
244
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

14 декабря мною была произведена операция по внесении наличных денежных средств в банкомат Т-Банка(г.Краснодар Дзержинского 42).Сумма была пересчитана неоднократно и крайний раз прям перед банкоматом,которая составляла 59000.Однако при внесении на мой счёт зачислены было всего 49000!Вносила одинадцать купюр 5 -тысячными и четыре купюры тысячными! Я немеденно позвонила в Т-Банк(что было не совсем просто,т.к.вначале были роботы),на что мне ответили,что 49000 поступили на мой счёт, а 10000 ,,ушли" на чужой счёт,и даже Сбербанк а!Было составлено заявление,по которому мне никто никто не ответил!После этого я обращалась ещё 2 раза!Вопрос о возврате денежных средств в размере 10000 так и не решился! Прошу решить этот вопрос положительно.Являюсь постоянным клиентом этого банка и очень огорчена сложившейся ситуацией!На мои обращения отвечают- дежурными ответами (типа нам жаль и т.д),но вопрос не решается!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-26T22:23:50+03:00
26.12.2024 оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-25T16:15:27+03:00
Здравствуйте. Ваша операция пополнения прошла успешно, ошибок в работе банкомата и лишних купюр мы не обнаружили. Деньги зачислили в полном объеме. Рекомендуем проверить места, где деньги были до того, как попали в банкомат. Склеивание купюр исключено, так как банкомат не распознал бы банкноты и вернул их обратно. Принять одну купюру за другую банкомат не мог, так как проверка происходит по машиночитаемым знакам, а они отличаются у купюр разного номинала. На путях и вне кассет денег нет, так как банкомат исправно функционирует. Мы дорожим своей репутацией, поэтому нам нет никакого смысла вас обманывать, предоставляя недостоверную информацию. Также мы бережно относимся к вашим деньгам и ценим безопасность и прозрачность операций, поэтому установили на устройствах самообслуживания многоуровневую систему сверки. С ее помощью устройства учитывают все деньги как при операциях, так и при инкассации. В поддержке вас не игнорировали и старались помочь. Извините, что указали неверную информацию про пополнение карты Сбербанка. Сделаем все возможное, чтобы ситуация не повторилась.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 891
отзыв
94 714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат кешбэка

Оценка 5

Доброго всем дня!!! Хочу поделиться позитивным отзывом о работе поддержки Т-Банка. Обратился в поддержку банка 10.01.25 в связи с неначислением кэш бэка за покупку продуктов... Читать полностью

11.01.2025

Помощь с переводом из другого банка

Оценка 5

Обратилась с чат поддержки 03.01.2025. Проблема была с переводом денег из другого банка. Была ошибка, писали, что неверный номер, хотя он верный и раньше проблем не было.  Мне... Читать полностью

03.01.2025

Спасибо за помощь Т-Банк

Оценка 5

Хотел бы поделиться своим впечатлением о поддержке Т-банка и его сотрудников. Я написал в онлайн чат Т-Банк 5.12.2024 в 18:51 мне ответила Расина.Я заинтересовался вопросе о... Читать полностью

03.01.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Сотрудники Т-банка помогли разобраться с отсутствием начисления повышенного кэшбека за покупку в организации. Так как организация, оказывающая определенные услуги, юридически не... Читать полностью

03.01.2025

Кэшбэк

Оценка 5

03.01.2025 в 9:00 я обратилась в тех поддержку банка через мобильное приложение, так как по моей покупке не был начислен кэшбэк в размере 588 бонусов . Мне ответила менеджер... Читать полностью

03.01.2025

Вернули деньги за фитнес от недобросовестного ИП

Оценка 5

Очередной раз убеждаюсь, что Т-банк лучший в банковской сфере! 26 ноября на двери моего фитнеса "А***с" появилось объявлени о закрытии клуба, у меня оставалось порядка 4-5 месяцев... Читать полностью

03.01.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

В городе есть автобусы, в которых стоит валидатор, по которому нужно прикладывать карту два раза, при входе и выходе, но когда я ехала видимо случился какой-то сбой из-за чего... Читать полностью

03.01.2025