Экскроу счет невозможно открыть

17.12.2024 04:03
188
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

И меня постигла участь квеста открытия Экскроу счета в ВТБ. 

Застройщик ПИК требует открыть счёт только в ВТБ. Однако кредитный банк у меня НЕ ВТБ. 

Документы направляем уже два раза подряд, однако приходит смс уведомление + уведомление в приложение в втб на подписание документов на открытие экскроу счета, однако переходя по ссылке внимание: ничего не происходит. 

Как итог:

1. Чат банка - роботы болванчики работающие по чёткой схеме ничем не помогают. 

2 ходил в отделение банка. Вообще не вкурсе что происходит и как быть. 

3. Горячая линия это отдельный квест

Уважаемый ВТБ. Как быть? Вы таким образом заставляете брать ипотеку у вас?

Сервис на высоте конечно. 

Как итог:

12го декабря 2024 года начало креста. Пришло сообщение:

Сформированы документы для открытия счета эскроу по ДДУ Холланд па.. Подпишите их: https://online.vtb.ru/i/escrowBankLetters

Подписать ничего не удалось. 

Сегодня 17ое декабря: проблема не решена. Экскроу счет не открыть. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-26T22:28:18+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ВТБ
ВТБ
2024-12-18T12:29:55+03:00
Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при открытии эскроу-счета. Мы передали изложенную вами информацию ответственным руководителям банка для анализа и принятия мер по улучшению сервиса. Видим, что 17 декабря вы успешно подписали документы и эскроу-счет был открыт. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и будем признательны, если в комментариях сообщите, можем ли мы считать ваш вопрос решенным. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 209
отзыва
29 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Оперативное решение вопрос

Оценка 5

Анна , таб номер.70261676, оперативно без лишних вопросов решила задачу с Досрочным погашением . Надо было переподать заявку на досрочное погашение с другими условиями. Изменить... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за профессионализм сотрудников банка ВТБ, а именно Яне с таб. 70268496 за помощь в разъяснении деталей договора акции по ипотеке. Она максимально... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность за быструю помощь

Оценка 5

Обратилась в чат для поиска подходящего мне отделения банка. Оператор Ольга, номер 70268264 быстро и ёмко ответила на мой запрос. Подобрала территориально самый удобный вариант... Читать полностью

18.12.2024

Ипотека и страхование

Оценка 5

У меня возникли вопросы насчет обязательных и необязательных пунктов страхования по ипотечному договору. При получении ипотеки заверили в необходимости страховать жизнь и здоровье... Читать полностью

17.12.2024

Алина отличный спец по ипотеке!

Оценка 5

За столько лет работы с вашим банком у меня одни проблемы и обиды. Не считая тех, кто мне выдал ипотеку, не видела грамотных сотрудников ни на фронте ни в кц!!! НО сегодня... Читать полностью

17.12.2024

Эскроу счет

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ипотечного отдела Елизавете! Я планирую продать квартиру (вторичка) и стала искать информацию, как это можно сделать при помощи... Читать полностью

17.12.2024

Оператор Лолита

Оценка 5

мне необходимо было выяснить, как оформлять закладную. Долго мучала оператора Лолиту (70026070) вопросами, а где взять подпись, а можно ли все оформить удаленно, а как узнать нужна... Читать полностью

12.12.2024