1. Пишу в надежде на то, что хоть отзыв поможет в продвижении моей проблемы)
Являюсь зарплатным клиентом ВТБ Банка, активно пользуюсь дебетовой картой и не так давно подключил "Пакет Привилегии" так как планировал крупные покупки и конечно же хотелось сэкономить. В начале у меня каким то образом задвоилась учетная запись, сходил в банк, разобрались. После у меня не отображался кэшбэк как раз в октябре месяца, банк обещал подсчитать и выплатить все не смотря на это. Наступает ноябрь, кэшбэк конечно же не приходит, зато начал отображаться кэшбэк за ноябрь. Подали обращение, его рассмотрение прошло успешно, банк ответил, что кэшбэк за октябрь начислится вместе с кэшбэком за ноябрь. Наступает декабрь. Кэшбэк на ноябрь пришел, а вот за октябрь снова нет. Написал в поддержку, снова создали обращение, после решил позвонить по горячей линии, сказали снова ждать решения по обращению. В общем, крайне неприятная ситуация и хочу, чтобы ее поскорее решили, банк только кормит обещаниями и решениями проблем, по итогу, они никак не хотят решать это и выплачивать мне деньги за октябрь)
- Так же есть еще одна проблема, за одну операцию в 39 рублей мне начислили 30001 рубль кэшбэка, и теперь я ухожу в сверхлимит по кэшбэку за декабрь, так же подали обращение и его все еще рассматривают)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о продуктах ВТБ
Спасибо за помощь.
11.12.2024 мое мобильное приложение банка ВТБ перестало реагировать на пароль, запрашивая телефон, сбрасывая код. А в мобильном приложении все платежи, вклады инвестиции... Но мне...
оперативно, вежливо
Обращалась 12.12.24 года с вопросом в чат мобильного приложения. Вопрос по настройке семейной группы, самостоятельно не разобралась. Оператор номер 70130177 очень быстро...
Благодарность за помощь
Хочу выразить огромную благодарность за помощь сотруднику банка ВТБ по имени Яков (70164847)! Я целую неделю обрывала номер горячей линии потому что мне заблокировали сначала...
Обслуживание ВТБ
Обратился в отделение на улице Енисейская 11 для открытия счета. Вежливый персонал доходчиво объяснил всю информацию по вкладу, мобильному приложению и программах кэшбэка...
Оценка качества
Обратился за помощью из-за проблем при переустановки приложения банка. Александр с номером 70177645 помогал несмотря на длительно затраченное время. Специалист своего дела...
Решение проблемы
Здравствуйте! Благодарю сотрудника Илью (id: 70256910) за профессионализм в сфере технической поддержки клиентов банка ВТБ. Быстро и понятно объяснил как переоформить услугу...
Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ
Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Николаю (№ 70228099) за наиподробнейшую консультацию по нескольким вопросам. В частности, Николай очень подробно рассказал про...