Как я не смог стать клиентом банка

17.12.2024 11:31
248
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Увидел рекламу Банка о дебетовой карте с хороших кэшбжком. Т.к. офисов у ПСБ не много - решил заказать карту с доставкой на дом. Заполнил заявку на сайте, через 5 дней приехал курьер. При сравнении данных в заявке и в паспорте выяснилось, что я допустил опечатку в отчетстве (наприсал - Александлович). Курьер сообщил, что карту отдать мне не сможет, нужно заново оформлять заявку. Ок, подумал я, и полез на сайт снова. При повторном заполнении заявки сайт мне выдал ошибку - мол, я уже являюсь клиентом банка (по номеру телефона видимо). Зайти в личный кабинет я не смог - для этого нужен номер карты, которую курьер мне не отдал.

Звоню в саппорт, описываю ситуацию - оператор внёс корректировку в мою заявку и сказал "с вами свяжутся из курьерской службы через пару дней". Прошла неделя - тишина. Звоню в саппорт ещё раз - отвечают "видим доставка карты на 16ое декабря". Думаю - ок, жду. Снова тишина. Звоню в саппорт в третий раз. Мне отвечают "я не могу вам ничем помочь. Давайте я дам вам номер вашей заявки и телефон курьерской службы? А вы сами им позвоните и решите с ними ваш вопрос". Ответил "спасибо, пойду в другой банк".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-28T18:48:09+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ПСБ
ПСБ
2024-12-26T15:10:47+03:00
Здравствуйте. При проверке документов на встрече, была выявлена ошибка. 09.12 Вы обратились на горячую линию, сообщив об ошибке при повторном заказе. Сотрудник скорректировал данные, но не направил обращение в службу доставки, необоснованно рекомендовав Вам ждать звонка. 12.12 Вам также некорректно сотрудник сообщил, что карту доставят 16.12. 17.12 сотрудник необоснованно рекомендовал Вам связаться с курьером. Приносим извинения за доставленные неудобства. В данном случае необходимо отменить заявку, проверить корректность данных, после чего оформить новую заявку.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,23
средняя оценка
22%
решено проблем
5 536
отзыва
5 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Быстро ответили на вопрос по реферальной программе

Оценка 5

15 января я написала в онлайн-чат банка по вопросу реферальной программы "Приведи друга". Конкретно, мне нужно было узнать, существует ли в ПСБ программа типа "Приведи друга... Читать полностью

15.01.2025

Дебетовая карта «Твой Кэшбэк»

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями о посещении офиса по адресу: Ленинградский проспект, 69А. 18.11.2024 за получением дебетовой карты. Обслуживалась у ведущего менеджера Полины... Читать полностью

14.01.2025

Получение карты и оформление вклада

Оценка 5

14.01.2025 г. Обратился в офис банка Промсвязьбанк по адресу северная 383, к менеджеру А-н Виктор, по вопросу открытия вклада и получение карты СВОИ, сотрудник оперативно оформил... Читать полностью

14.01.2025

Помощь с категориями кешбэка

Оценка 5

9 января я обратился в чат Промсвязьбанка с вопросом какие категории кэшбэка доступны мне в текущем месяце и где можно их выбрать. Чат-бот предложил мне несколько вариантов ответа... Читать полностью

10.01.2025

Весь набор. Карту получил, вклад открыл, приложение установил. Спасибо Неля

Оценка 5

Благодарность в мгновенной помощи и понимание проблемы ,много писать и говорить не люблю ,но не хочу упустить главное .Мне помогли рассказали ,что можно карту заменить ,лнр на псб... Читать полностью

10.01.2025

Сотрудница Юлия грамотно предоставила консультацию

Оценка 5

8 января 2025 года в 18:23 обратился в чат Промсвязьбанка. Имею дебетовую карту банка, но не пользуюсь ей для покупок. Она нужна только как счет для перечисления средств. Хотел... Читать полностью

08.01.2025

Консультация по кэшбеку и помощь по мобильному приложению

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь клиентом ПСБ банка недавно и ещё не совсем разобрался со всеми тонкостями продуктов. Участвуя в программе повышенного кэшбека обратил внимания что он не... Читать полностью

31.12.2024