Решила я тут досрочно внести очередной платеж по Халве. Открыла приложение, а там неприятный сюрприз - для погашения сумма на тысячу рублей больше!Решила я тут досрочно внести очередной платеж по Халве. Открыла приложение, а там неприятный сюрприз - для погашения сумма на тысячу рублей больше!
Шок, стресс и негодование.
С ноги открыла чат поддержки. Дружелюбный бот Катюша предложила помощь.
Но мне нужна была "живая" поддержка и разъяснения.
Дальше меня соединили с одним специалистом, который доказывал, что лишняя тысяча это за неполную оплату в предыдущем месяце.
С чем категорически не согласна - я та еще душнила и слежу за всеми операциями.
И тут кульминация - луч света в темном царстве.
Меня перевели на специалиста профильного отдела, которому большое СПАСИБО.
Виктор Лучиков во всем разобрался, объяснил и коротко но ёмко успокоил "комиссии не будет".
Выдохнула, оплатила свой нормальный платёж, оказывается в момент моего обращения в банке проходило обновление, именно поэтому там некорректно отразилась сумма. Моему счастью не было предела.
Мораль сего отзыва такова - внимательно следите за своими платежами и не стесняйтесь обращаться в поддержку за разъяснениями.
Это удобно, быстро и не нужно никуда ходить.
Спасибо Совкомбанку за помощь в разрешении вопроса. Приятно когда тебя слышат и стараются помочь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Положительный отзыв
21.12.2024 года обратился к оператору с вопросом "убрать заявку на кредит". Ответила Дарья Коновалова и решила мою просьбу. Обработка моих заявок не заняла много времени. Всё...
помощь чат-бота в вопросе перевода заемных средств и дальнейшее объяснение по телефонному звонку
Здравствуйте. Хочу похвалить чат-поддержку бота Катюшу и оператора банка позвонившего мне по моему вопросу. Мне нужно было узнать подробности по лимиту перевода заемных средств и...
Оперативная помощь
В начале года была сделана покупка в одном из магазинов-партнеров, но так получилось, что купленный товар не соответствовал заявленным характеристикам, поэтому пришлось сделать...
Акция Халвы-Приведи друга
Обращалась в чат за помощью по начислению баллов за "приведенного друга", ботКатюша соединила меня с главным специалистом Натальей Клепаковой, она разобравшись с проблемой...
Отличный банк
27 сентября2024 года я обратился в чат банка для решения моего вопроса по поводу начисления бонусных баллов за заказ на сайте мои инструменты. У меня не получилось оплатить по...
Оформляли Халву
Обратились, чтобы оформить карту халва. карта нужна была срочно, сотрудница оперативно сработала и в течение 20-30 минут карта была у нас. Подробно озвучены все условия пользования...
Вернули комиссию за стикер
добрый день! Пользуюсь картой халва уже больше года. обратилась через приложение банка 09.12 с просьбой вернуть комиссию за использование стикера. сотрудники очень...