Недавно я столкнулась с ситуацией, связанной с заказом карты в Альфа-Банке, и хочу поделиться своим опытом.
Сначала я случайно заказала карту, не обратив внимания на то, что в процессе оформления была предложена опция страхования. К сожалению, я не указала, что это страхование мне не нужно, и в результате с моего счета были списаны деньги за эту услугу.
Когда я заметила эту ошибку, я была несколько расстроена и не знала, как поступить. Однако, обратилась в службу поддержки банка и была приятно удивлена уровнем обслуживания. Сотрудник банка оказался очень вежливым и профессиональным. Он выслушал мою ситуацию и быстро предложил решение.
Мы обсудили возможность возврата денежных средств за ненужное страхование, и сотрудник уверил меня, что это вполне возможно. Он объяснил все шаги, которые мне нужно предпринять для завершения процесса возврата. Я почувствовала, что моя проблема действительно важна для банка, и это было очень приятно.
В итоге, я надеюсь, что деньги будут возвращены в кратчайшие сроки. Хочу отметить, что несмотря на первоначальную ошибку, благодаря помощи сотрудника банка я получила положительный опыт взаимодействия с Альфа-Банком.
В целом, я осталась довольна уровнем сервиса и готовностью сотрудников помочь клиентам. Надеюсь, что подобные ситуации больше не повторятся, но если что-то подобное произойдет, я буду уверена, что могу рассчитывать на поддержку банка.
Рекомендую Альфа-Банк за их внимательное отношение к клиентам и оперативное решение проблем!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа банк помог выпустить виртуальную карту для оплаты покупок на Яндекс-маркет
17 декабря в 22:32 я написал в онлайн чат с просьбой помочь в привязке дебетовой карты банка к сервису Яндекс.Маркет для совершения покупок на маркетплейсе со скидкой до 40% по...
Кэшбек по дебетовой карте
24 ноября 2024г обратилась в чат банка за помощью в разъяснении условий кэшбека на категорию товара яндекс еда в размере 20%. 9 ноября мною совершена покупка в приложении пятерочка...
Лучшая поддержка
Давно являюсь клиентом Альфа-Банка банка, всегда радует поддержка, последнее время, часто обращаюсь в чат, так как не надо никуда звонить и в любое время можно решить свой вопрос...
Как я раньше жил без Альфа карты
Жил себе с дисконтными картами и сберовской и не подозревал о мире кэшбэка. На глаза попалась реклама на 5.000 подарка за оформление карты, и решил попробовать. Дополнительным...
Проблемы со стоп листом карты
Доброго времени суток. Меня зовут Михаил. Я студент 2 курса, езжу каждый день на учёбу, иногда с пересадками. Проездной не выгодно брать, так как учебное заведение находится в...
Дебетовая карта родитель плюс ребенок
В ноябре 23 числа, в приложение Альфа банка увидела, что можно оформить детскую карту и тут возник вопрос по поводу кэшбека при оформлении карты. Написала в чат Альфа банка...
Изменение категорий кэшбека
Знакомоство с банком было случайным). Какая-то акция. Заказала карту, толком не пользовалась. Потом фирма -работодатель перевела нас на зарплатный проект в этот банк. Какой же он...