25.11.2024 я оформлял карту 365 дней без процентов. В течение года ей пользовался и платил каждый месяц около 2800 рублей. Но увы, так сложилось, что крайний платеж просрочил и образовалась задолженность. Мне было важно узнать из чего она образовалась и как её погасить, чтобы в последующем закрыть карту. 15.12.2024 около 19:00 я обратился в онлайн-чат в приложении Альфа-банка. Практически мгновенно к диалогу подключился оператор Никита и помог разобраться, какая сумма является заложенностью, а какая начисленными процентами. Он мне пояснил детали: оказалось, за кредит мне необходимо заплатить 5987.17 рублей, остаток: 2279 рублей. Также Никита помог мне составить обращение А24121510074 от 15.12.2024 о рассмотрении снятии с меня начисленных процентов, по которому буквально на следующий день 16.12.2024 я получил обратную связь в SMS сообщении. Удобно, что можно обратиться в чат , сэкономить время без обращения лично в офис. Отмечу этику сотрудников. Несмотря на сложность ситуации Никита был тактичен и стремился помочь мне. Спасибо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Заказала стикер
Здравствуйте) мне надо было заказать стикер, долго не думая зашла в приложение и очень быстро нашла нужный раздел, порадовали варианты выбора дизайна стикера, вся информация...
Развеяли опасения связанные с кредитной картой
Некоторое время назад открыл себе кредитную карту, как необходимый страховочный продукт. Чуть не прозевал сроки покашения по карте, не хочется все таки портить кредитную историю...
Быстрое оформление кредитной карты
25 ноября мне срочно понадобилась небольшая сумма наличных и я решил попробовать оформить кредитную карту и снять с нее наличку. Посмотрел, что у Альфа-банка бесплатное снятие с...
Помогли узнать причину списания и вернули деньги
7 декабря я написала в чат поддержки, о том что 1 декабря произошло списание 159 рублей. Мне помогла консультант Ольга. Она объяснила что списание произошло из за того что у меня...
Помощь в работе с мобильным приложением
Так получилось, что через сервис партнера Альфа банка, который называется Чек скан( я ещё не совсем разобрался с ним),была оформлена дебетовая карта Альфа банка.Так как я люблю...
Решение проблемы в пользу клиента
17.12.2024 обратился в онлайн чат с вопросом по страховке счета, так как была подключена данная услуга. далее после обращения в чат, после пары кликов на экран телефон, менее чем...
Спасибо за решение вопроса по кредитке!
30 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться, полностью ли закрыта задолженность по кредитной карте. Опасался "выпасть" из бесплатного периода. Сотрудник Андрей быстро...