Хочу выразить огромную благодарность команде Альфа-Банка за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса! Недавно столкнулся с проблемой — не мог войти в мобильное приложение, так как система заблокировала доступ по соображениям безопасности. Сначала немного растерялся, но решил обратиться в поддержку банка.
Сотрудник ответил буквально за минуту, внимательно выслушал проблему и оперативно предложил решение. После быстрой идентификации по номеру телефона и карте, специалист всё подробно объяснил, успокоил и шаг за шагом провёл через процесс восстановления доступа. Не пришлось никуда звонить или долго ждать — всё прошло в рамках одного чата.
Через несколько минут доступ был успешно восстановлен! Честно говоря, такой уровень сервиса вызывает только восторг. Особенно понравилась доброжелательность и профессионализм сотрудника — чувствовалось, что я действительно важен как клиент.
Альфа-Банк в очередной раз подтвердил своё высокое качество обслуживания. Теперь я уверен, что если возникнут проблемы в будущем, их обязательно помогут решить быстро и комфортно. Спасибо, что делаете банковский сервис удобным и дружелюбным!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Работа службы поддержки банка всегда на высоте
Хочу поблагодарить сотрудника "Альфа-Банка" Андрея за помощь в работе с мобильным приложением! 16 декабря 2024 года в 20 часов 40 минут я обратился в чат с банком, чтобы узнать...
Первые шаги с Альфа-банком
Получив на работе зарплатную карту от Альфа-Банка, я испытала легкую растерянность. Новые технологии всегда вызывали у меня некоторые сомнения, и использование банковской карты в...
Условия и лимиты кэшбэка
17 декабря в 23:46 обратился в чат поддержки банка с вопросом по поводу лимитов кэшбэка по моей карте и даты выбора категорий кэшбэка на месяц. Уже спустя минуту мне ответила...
Спасибо за внимательное обслуживаниеВ офисе банка в
В отделении банка в Сокольниках, быстро исправили допущенную мной ошибку: я поменяла телефон к которому была привязана карта и внесла новый номер телефона не подумав о том, что...
Помощь в работе с мобильным приложением
Так получилось, что через сервис партнера Альфа банка, который называется Чек скан( я ещё не совсем разобрался с ним),была оформлена дебетовая карта Альфа банка.Так как я люблю...
Ошибка входа в мобильное приложение
Заказала дебетовую карту Альфа-Банк,но при ее получении выяснилось,что не могу зайти в мобильное приложение (выдавало ошибку,что возможно ранее менялся номер телефона). 25.11.2024г...
Помогли установить приложение без навязывания своих продуктов, как в другом банке
В ноябре обратилась в отделение банка недалеко от станции метро Дмитровская, с задачей установить приложение на iOS. Сотрудник банка (к сожалению не запомнила его имени) помог...