Оперативное решение вопроса про начисление кешбека

25 ноября 2024 года я решил сделать покупку через приложение Т-Банка в разделе "Город-Шопинг". В процессе у меня возник вопрос: как правильно оплатить, чтобы транзакция была учтена именно в рамках данного раздела. В магазине предлагалось два варианта оплаты — картой или через Т-Pay, и я не был уверен, есть ли разница между этими способами с точки зрения начисления бонусов или условий программы.

Я написал в чат поддержки прямо из приложения и был приятно удивлен оперативностью. Специалист сразу зафиксировал мой вопрос, уточнил детали и создал обращение для более детального разбора.

25 ноября 2024 года я получил развернутый ответ. Оказалось, что банк учтет оплату любым из предложенных способов как покупку из раздела "Шопинг". Этот ответ был очень подробным, понятным и помог мне быстро разобраться в ситуации, а так же мне написали общие правила покупки. После чего я задавал еще уточняющий вопрос на который довольно быстро получил ответ в рамках обращения

После чего я сделал покупку и рекомендованным способом оплатил ее, и банк начислил соответствующий бонус мне на счет - все как и должно быть. Я покупал вначале ноутбук, а затем и память к нему.

Такая внимательность к клиентам делает использование приложения и услуг банка невероятно удобным и приятным. Кроме того, сама функциональность приложения впечатляет: удобная навигация, наличие полезных разделов, таких как "Город" в котором есть возможность, купить например, продукты. И возможность быстрого доступа к поддержке. Добавлю, что раньше у меня также возникали вопросы и ситуации, которые Т-Банк решал на высоком уровне. 

Мне приятно осознавать, что Т-Банк не только предоставляет финансовые услуги, но и действительно заботится о своих клиентах, оперативно помогая решать любые вопросы. Спасибо за профессионализм и комфорт!