12.12.24г. я совершил покупку по карте "Халва" у партера Совкомбанка и решил компенсировать ее бонусами карты по промкоду. Однако применить бонусы карты, к данной покупке, по промкоду не получалось.
И я 14.12.24г. в 11:51 обратился в чат банка с данным вопросом, в 12:21ч. мне ответила оператор Молданина Анастасия, которая после уточнения, как я оплачивал покупку в 14:16ч. рекомендовала мне обновить приложение банка по ссылке.
Приложение я обновил, без эффета и я вновь обратился в чат, 14.12.24 в 14:56ч. на связь вышел оператор Даненко Даниил, который пояснил мне, что промкод можно применить к покупке которая совершена за счет собственных средств, а не заемных, как сделал я.
Я с этим был не согласен, так как в условиях применения промкода было написано, что кэшбек начисляется на любую покупку любыми средствами.
После длительной переписки в течении часа с разбором данной ситуации 14.12.24г. в 15:49ч. Даниил для оперативного решения моего вопроса перевел меня на главного специалиста по клиентскому сервису Милену Мироненко, которая после ознакомления с перепиской уже в 15:58ч. деактивировала промкод и начислила мне положенный кэшбек баллами, которыми я тут же смог компенсировать покупку.
Вырожаю огромную благодарность сотрудникам банка, особенно главному специалисту по клиентскому сервису Мироненко Милене, за терпеливость, тактичность, стремление помочь клиенту в спорных вопросах и положительным решением моей проблемы!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Потеряла карту
Я оставила карту в магазине. Обратилась в чате приложения за помощью. Андрей Ш-ов терпеливо и понятно объяснил, что нужно сделать: блокировал карту и оформил заявку на перевыпуск с...
Благодарность за дистанционное обслуживание
Выражаю благодарность сотруднику банка по имени Карина, без помощи которой было бы весьма непросто осуществить ряд операций. Накануне обращения был пролонгирован мой вклад, но...
Замена данных паспорта
Утром обратился в чат банка в связи с заменой данных паспорта. Меня перевели на оператора Л-ну Ольгу. Она ознакомилась с моей историей переписки и изменила данные. Заняло 2-3...
Быстрый и удобный перезапуск утерянной халвы
Недавно мне пришлось прибегнуть к перевыпуску карты банка. Старая потерялась. Сначала была выпущена виртуальная карта, после чего деньги стали снова доступны. Какое это было...
Помощь в начислении бонусов по акции
01.12.2024 года в 14:07 я обратилась в онлайн-чат банка "Совкомбанк" по вопросу участия в акции "Экстра бонус", в которой необходимо выполнить задания по покупке на определенные...
Благодарю за помощь
Я давно пользуюсь выходными предложениями Халва. 24 декабря в 21.00 я обратилась за помощью в разьяснении мне вопроса по возврату суммы полиса ОСАГО за прошедший год, т.к...
Решили проблему
24.12.2024 обратился в поддежку с просьбой оказать помощь в оплате товара в интернет-магазине так как не проходила оплата по причине истечения срока действия карты. А-ва Александра...