Некорректно начисляют кэшбэк
Впервые обратилась по-поводу не начисления кэшбэка ещё в начале ноября 2024 года, примерно 6 числа. На месяц ноябрь мной были выбраны предложенные банком категории услуг и товаров, за которые начисляется кэшбэк. Обнаружила, что за услуги Яндекс ничего не начислено, по остальным категориям всё нормально. Специалист подтвердил, что у меня всё подключено и действительно ничего не начислено. Обещали разобраться. Через неделю ничего не изменилось, пишу повторно. И мне пишут, что у меня ничего не подключено. После третьего обращения, мне написали, что с 12 ноября только подключены категории кэшбэка, но создали заявку в техподдержку на некорректное отображение и обещали вернуть все не начисленные бонусы. В декабре 2024 приходит зачисление кэшбэка не в полном объёме, естественно никто ничего не исправил. Но....после моего обращения вообще перестали работать категории с повышенным кэшбэком. Пишут отписки подождите сначала 20 декабря, потом 20 января. Техподдержка никудышная. Активно пользовалась картами ВТБ, но при таком отношении к клиентам, давно пользующимся услугами банка, никому не порекомендую его и по возможности откажусь от его услуг. Если здесь представители банка это читают, с удовольствием предоставлю данные для проверки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Ангелина лучшая
Единственный компетентный сотрудник из всего банка-оператор Ангелина, который быстро вник в суть проблемы и смог помочь, а не лил воду из пустых обещаний по поводу неправильного...
Выплата кешбека
Я обратилась за помощью в чат с проблемой выплаты кешбека. У меня не отображалась история начислений за покупки и поэтому кешбек не начислялся. Ко мне подключился оператор...
Лояльность к клиентам
Выбрала категорию кэшбека на январь "Платные дороги и оплата паркинга". Заключила договор с паркингом и оплатила картой банка ВТБ, надеясь получить обещанный кэшбек. После того...
Благодарность
Перед новым годом, делал покупки в магазинах, и заметил что после покупки не отобразился кешбэк, сразу побежал писать в тех поддержку, меня встретила Анастасия. Помогла с вопросом...
Отличная обратная связь
Специалист Алина (табельный номер: 7***2) все отлчино объяснила, скорость ответа на высоте. Все было подробно расписано, были заданы дополнительные вопросы для более подробного...
Консультация по лимитам карт
Благодарю оператора Ангелину табельный номер 7****0 за проведенную консультацию. Четко, быстро, без воды и лишних вопросов. Вопрос встал о лимите моей карты, так как потребовались...
Ответ по поводу получения карты
Хочу поблагодарить сотрудника Евгений за быстрый ответ по моему вопросу о получении карты. Заказал карту ВТБ и не смог проверить, могу ли я её забрать. Евгений, у которого личный...