Получение экземпляра (копии) кредитного договора
Между мной и ПАО «Банк ВТБ» заключен кредитный договор (ипотека), обязательства по которому я исполняю в полном соответствии с его условиями.
18.12.2024г. я обратился в чат мобильного приложения ПАО «Банк ВТБ» с просьбой о предоставлении мне экземпляра (копии) кредитного договора (в виде электронного документа, подписанного УКЭП) в связи с утратой экземпляра (копии), предоставленной мне в день его заключения.
В предоставлении документа мне было отказано и было рекомендовано обратиться к так называемому "партнеру", который участвовал при заключении между мной и ПАО «Банк ВТБ» кредитного договора.
Считаю данный подход неправомерным, так как на основании Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах. Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг.
В связи с утратой экземпляра кредитного договора я не обладаю возможностью быть осведомленным об его условиях.
При этом, кредитный договор был заключен между мной и ПАО «Банк ВТБ», некий «партнер» являлся третьей стороной, сопровождавшей сделку, и не несет передо мной юридически значимых обязательств.
Почему банк отказал мне в выдаче копии кредитного договора?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы об ипотеке ВТБ
Оперативное решение вопрос
Анна , таб номер.70261676, оперативно без лишних вопросов решила задачу с Досрочным погашением . Надо было переподать заявку на досрочное погашение с другими условиями. Изменить...
Благодарность
Хочу выразить благодарность за профессионализм сотрудников банка ВТБ, а именно Яне с таб. 70268496 за помощь в разъяснении деталей договора акции по ипотеке. Она максимально...
Благодарность за быструю помощь
Обратилась в чат для поиска подходящего мне отделения банка. Оператор Ольга, номер 70268264 быстро и ёмко ответила на мой запрос. Подобрала территориально самый удобный вариант...
Ипотека и страхование
У меня возникли вопросы насчет обязательных и необязательных пунктов страхования по ипотечному договору. При получении ипотеки заверили в необходимости страховать жизнь и здоровье...
Алина отличный спец по ипотеке!
За столько лет работы с вашим банком у меня одни проблемы и обиды. Не считая тех, кто мне выдал ипотеку, не видела грамотных сотрудников ни на фронте ни в кц!!! НО сегодня...
Эскроу счет
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ипотечного отдела Елизавете! Я планирую продать квартиру (вторичка) и стала искать информацию, как это можно сделать при помощи...
Оператор Лолита
мне необходимо было выяснить, как оформлять закладную. Долго мучала оператора Лолиту (70026070) вопросами, а где взять подпись, а можно ли все оформить удаленно, а как узнать нужна...