Сотрудниики банка вводят в заблуждение по условиям

18.12.2024 17:43
222
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Увидел рекламу, что 2 месяца по накопиткльному счету дейтсвует повышенная приветсвенная ставка, по телефону банка подтвердили условия. Получил потверждение личности, для того, чтобы открыть накопительный счет, при подтверждении скзали, что с 19го числа рассчетный период и необходимо положить средства 18го числа, позвонил на линию для уточнения условий, там тоже сказали, чтобы получить 2 месяца повышенной ставки, необходимо пополнить счет именно 18, переспросил, не 19го, ответили утвердительно 18. Перевожу 18го деньги, в итоге повышенная ставка действует 1 месяц! Звоню в банк, там мне говорят, да у вас с 18го 2 расчетных периода и получается месяц! По факту условия, которые мне озвучили в 2 месяца повышенной ставки всего лишь 1 месяц. Банк и его сотрудники вводят в аблужение клиентов! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T10:51:16+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-18T18:32:31+03:00
Здравствуйте. Мы начисляем проценты на минимальный остаток в расчётном периоде и фиксируем его в 00:00 по МСК. Расчётная дата у вас 19 число каждого месяца, а расчётный период с 19 по 18, так как последний день не включается. Расчётный день устанавливается нашей системой при открытии Анонимного счёта, поменять его вручную не получится. Вы открыли Накопительный счёт 18 декабря, раньше расчётной даты и пополнили его в этот же день. Проценты начинаем считать в таком случае со следующего дня после первого пополнения. В вашем случае должны начислить проценты за один полный расчётный период. Простите, что в поддержке некорректно проконсультировали вас по условиям акции. Мы продлили срок повышенной ставки на 1 месяц, информация обновится в интернет-банке в ближайшее время.
MrGangster
2024-12-27T12:13:40+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,08
средняя оценка
23%
решено проблем
22 336
отзыва
22 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Помощь в поиске раздела "сумма процентов по вкладам"

Оценка 5

26 декабря 2024 года решил в приложение Ozon в разделе финансы посмотреть сумму процентов по всем вкладам которые были у меня в 2024 году. Суммы небольшие, но раздробленные, т.е... Читать полностью

26.12.2024

Озон в беде не бросит!

Оценка 5

Открыл 24.12 накопительный счёт в Озон банке. А как тут устоять когда целых 2 периода (месяца) обещают 25% годовых.В результате открытия очень был сильно удивлён что такие проценты... Читать полностью

25.12.2024

Консультация по накопительному счету

Оценка 5

Я, Е-ва Вера М., пенсионерка,обратилась в чат OZON Банка за консультацией по накопительному счету. Специалист банка Влада рассказала об акции для новых клиентов об открытии... Читать полностью

24.12.2024

Разъяснение по сумме

Оценка 5

18 декабря 2024 года я обратилась в онлайн-чат Озон Банка для уточнения минимальной суммы отстатка на накопительном счету для расчёта начислений процентов.  Оператор Полина... Читать полностью

23.12.2024

Удобная поддержка банка

Оценка 4

В ноябре я открыл накопительный счёт на минимальный остаток в Озон Банке по привлекательной ставке 23% для новых клиентов. В декабре под конец срока у меня возник вопрос, возможно... Читать полностью

21.12.2024

Удобный накопительный счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась в поддержку в октябре 2024 года с тем,чтобы открыть накопительные счета, условия были 24% годовых на первые два месяца, а моя расчетная дата 14 число. Мне... Читать полностью

21.12.2024

Накопительный счёт

Оценка 5

Этот вопрос очень быстро решили в мою пользу я очень благодарен, одни плюсы.  Вопрос такой. Открыл 19 декабря накопительный счёт, и процентная ставка по сути дела должна... Читать полностью

21.12.2024