Банк не может активировать свою дебетовую карту 18 дней
В конце ноября я заказал на сайте банка дебетовую карту, на 1 декабря была назначена встреча с курьером, которая прошла как обычно во всех банках при доставке карт. Курьер сфотографировал мой паспорт, я вскрыл конверт, подписал документы и получил карту, курьер отправил доки в банк и сказал ждать СМС от банка о активации карты. Дальше началось самое интересное. Через пару часов мне пригла СМС что для активации карты необходимо актуализировать данные и нужно ждать звонка курьера или обратиться в отделение банка, хотя курьер и так сфотографировал мой актуальный паспорт и отправил его в банк! Не дождавшись звонка от курьесркой службы 6 декабря я обратился в отделение банка, проседев в очереди 2 часа, у меня по новой сняли скан паспорта, актуализировали даннные, подключили к ДБО, НО самое смешное, мне сказали, что карту они активировать не могут, так как активацией занимается служба доставки!!!! В этот же вечер 6 декабря я оратился на горячую линию банка с проблемой активации карты, как мне сказали что завели обращение в службу доставки и карта активируется в течении суток!!! Я прождал до 9 числа, карта так и не активировалась, снова позвонил на горячую линию банка с данной проблемой, по какой-то причине мое первое обращение не нашли снова завели новое обращение на службу доставки и сказали ожидатть активации. Наступило 12 декабря, карта не была активирована. Я решил позвонить в службу качества банка и узнать, а есть ли какой-то ответ по моим первым 2-м обращениями и какого же было мое удивление, когда специалист банка мне сказал что он не видит никаких предыдущих обращений от меня. И снова написал какое-то письмо в службу доставки для разбора ситуации.
В итоге имеем следующее. Сегодня 18 декабря, карта у меня на руках, все актуальные данные обо мне в банке есть, но карта НЕ АКТИВИРВАНА. И никто мне не может помочь в даннной проблеме. Банк ссылается на службу доставки, слжжба доставки не отвечает банку.
Если вы хотите потерять свое вермя и деньги можете смело обрщаться в этот банк. Они вам с легкостью это могут устроить. Если они свою карту не могут дажеактивироаать, то я боюсь предполодижить как они разбраются в с пробелмами по финансовым операциям.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
На любые целиПСБ
Под залог квартирыПСБ
Для работников ОПК и военнослужащихПСБ
Под залог автомобиляПСБ
Твой кешбэкПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
Пенсионная карта для ветеранов боевых действий и силовых структурПСБ
Пенсионная картаОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Банкоматы
Здравствуйте. Хотелось отметить работу оператора поддержки ПСБ Плину за помощь в предоставлении оперативного ответа на мой вопрос. 30 декабря 2024 года в 16:20 я обратился с...
Быстро ответили на вопрос по реферальной программе
15 января я написала в онлайн-чат банка по вопросу реферальной программы "Приведи друга". Конкретно, мне нужно было узнать, существует ли в ПСБ программа типа "Приведи друга...
Дебетовая карта «Твой Кэшбэк»
Хочу поделиться впечатлениями о посещении офиса по адресу: Ленинградский проспект, 69А. 18.11.2024 за получением дебетовой карты. Обслуживалась у ведущего менеджера Полины...
Получение карты и оформление вклада
14.01.2025 г. Обратился в офис банка Промсвязьбанк по адресу северная 383, к менеджеру А-н Виктор, по вопросу открытия вклада и получение карты СВОИ, сотрудник оперативно оформил...
Помощь с категориями кешбэка
9 января я обратился в чат Промсвязьбанка с вопросом какие категории кэшбэка доступны мне в текущем месяце и где можно их выбрать. Чат-бот предложил мне несколько вариантов ответа...
Весь набор. Карту получил, вклад открыл, приложение установил. Спасибо Неля
Благодарность в мгновенной помощи и понимание проблемы ,много писать и говорить не люблю ,но не хочу упустить главное .Мне помогли рассказали ,что можно карту заменить ,лнр на псб...
Сотрудница Юлия грамотно предоставила консультацию
8 января 2025 года в 18:23 обратился в чат Промсвязьбанка. Имею дебетовую карту банка, но не пользуюсь ей для покупок. Она нужна только как счет для перечисления средств. Хотел...