Просроченные кредитные продукты по вине банка
Добрый день! С МТС-банком появилась проблема. 11.12.2024 - дата очередного платежа по кредитным продуктам. Мной было перечислено достаточное количество средств для списания ежемесячных платежей, зайдя в приложение банка, чтобы эти средства распределить с одного счета в данном банке на несколько других, я обнаружила, что сделать этого я не могу. Я сразу же обратилась в службу поддержки, помощи мне там не оказали, только зарегистрировали обращение. Далее, я позвонила на горячую линию, где оператор, казалось бы, помог мне - продиктовал к какому из счетов прикреплен каждый кредит и порекомендовал внести платеж с карты другого банка конкретно на каждый кредитный счет, также заверил, что вынесенные мной ранее денежные средства вернутся, также, на карту другого банка в ближайшее время.
Что я и сделала в этот же день, чтобы не допустить просрочек. На следующее утро мне уже звонили из отдела взыскания, я объяснила всю ситуацию, специалист выслушала, сказала, что деньги на всех счетах есть в достаточном количестве, но в счет кредита не списаны. В приложении сразу отобразились просроченные кредитные продукты, в том числе и тот, по которому следующая дата платежа 8.01.2025, были выставлены пени и далее появилось требование о погашении кредита. Мной вновь был совершен звонок в службу поддержки, где зарегистрировали уже новое обращение. По последнему обращению ответ пришел быстро с таким содержанием: обращение № рассмотрено. В ближайшее время исправим ситуацию: отменим просрочку, спишем средства в погашение платежей по кредитам, исправим кредитную историю за 11.12.2024. Пени уже отменены.
Спустя несколько дней, действительно списали денежные средства, в том числе и те, которые банк должен был вернуть (они были на счете кредита, по которому платеж 8.01.2025), не смотря на все это, по всем кредитам по-прежнему статус «платеж просрочен», графики кредитов не скорректированы, денежные средства не возвращены.
А сегодня, вновь, звони из отдела взыскания с требованиями вернуть все денежные средства в полном объеме.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Профессиональная консультация
Я обратилась в офис за оплатой кредита около 11 часов 23.12.2024 в филиал МТС банка г. Благовещенска. В зале очереди не было, но все специалисты были заняты и я зашла в кассу...
Банк, который рядом
Моя история взаимодействия с МТС-Банком, идет еще с конца 2022 года, когда я брала две кредитки и кредит в банке. Но, летом 2023 года, когда финансовое положение ухудшилось, решила...
Обслуживание квалифицированного специалиста Екатерины
Обращался в отделение банка 19.12.2024 на проспекте Ленина 31 в городе Нижний Новгород. Пришел по вопросу получения кредита.По талону попал к специалисту Екатерине. Мы оформлои...
Отзыв
Подошёл к сотруднику по имени Гузель по адресу Уфа Цурюпа 93 по вопросу кредита, а именно оформлял кредит онлайн, но возникли проблемы и вопросы, сотрудница Банка Гузель помогла...
Отличная работа отделения мтс банка
Обратился в мтс банк город Сыктывкар улица коммунистическая дом 31 16 декабря 2024 за получением кредита, меня обслуживала Наталия семенова. Консультация была понятной и...
Консультация в банке
На днях обратилась в банк МТС с выяснением информации по кредитам, которые на меня оформили мошенники. Но не смотря на весь негатив, с которым я столкнулась, есть что-то хорошее...
Быстрая работа специалиста
Добрый ден, обращаласт в отделение банка в городе Нижний Новгород. цель визита получение кредита у меня была. Заявка была предварительно одобрена так что мы довели ее до окончания...