В ГПБ что-то слышали про сервис клиентской поддержки?
На телефоне установлено мобильное приложение Банка. В виде push уведомлений сыпется куча спама (предложений) от якобы предодобренных кредитов и услуг мобильной связи до карты надёжного таджикского банка за символическую плату. Вчера оповестили о том, что теперь есть возможность переводить на каты китайских и турецких банков. Появилась множество вопросов. Валюта, комиссия, документы, платёжная система и пр. В приложении никакой информации не нашёл, на сайте Банка тоже, обратился в чат мобильного приложения. Потратил несколько минут на бесполезное общение с модным ботом и "ожидайте "специалиста". "Специалист" выдаёт информацию на другую тему. Видимо ту, которую первой нашёл в своём компьютере по слову "перевод". Прошу "специалиста" ознакомиться с моим обращением. Но сотрудник считает, что информации достаточно и прощается. Попытки у других "специалистов" узнать о переводах на карты дают аналогичный результат. Безрезультатное общение длилось 2.5! часа. В приложении есть возможность "оставить обращение". Но эта возможность реализована через общение в чате. В чате жалобы на свою работу не принимают. У меня есть перс. менеджер. Но он по всем вопросам опять же отправляет в чат. Всегда думал, что банк, работающий в рознице, заинтересован в предоставлении услуг и полученных с этих услуг комиссии. В ГПБ доступ к многочисленным услугам наглухо закрыт чатом. Зачем?...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о продуктах Газпромбанка
Снятие блокировки карты
Добрый день! 14 января 2025 при попытке совершения перевода немаленькой суммы новому адресату карта была заблокирована. Логика банка понятна, претензий нет. В чате...
Вежливое и неравнодушное отношение
Благодарю сотрудника отделения банка в Туле на ул. Советской, 12. При некорректном переводе зависли деньги: и не перевелись и на карту обратно не вернулись. Сумма 33 тыс...
Большое спасибо за качественное обслуживание
Добрый день, хочу поблагодарить кассира Газпромбанка Ш-ву Елену за быстрое и професиональное обслуживание, 14 ноября 2024 я обратилась в офис в г. Уфа Первомайская, 45, взяла...
Небольшие проблемы с переводом
Ситуация следующая Я попытался совершить перевод на большую сумму Однако система заблокировала мой перевод как подозрительный. В целом, ничего против не имею, т.к. мошенники не...
Комиссия за перевод себе в другой банк
При переводе денег по СБП с Газпромбанка в Озон банк сегодня 28.09.2024 года с меня взяли комиссию 1000р без предупреждения. Это нонсенс. Такого не должно быть. Фамилия и номер...
Подсказали по обмену валюты
Здравствуйте! Подсказали мне в чате ответ на вопрос: Можно ли в банке в Рязани или Кудрово можно купить доллары и турецкие лиры. Мне ответили, что, к сожалению, покупка турецких...
Ошибочно перевел средства внутри банка на свой другой счет. Операцию не отменили
При переводе средств с накопительного счета ошибочно выбрал вместо счета дебетовой карты счет кредитной карты. Сразу написал в чат банка с просьбой отменить операцию. Банк первично...