Добрый день!
Не успел попользоваться услугами банка, а уже комиссий на 800 руб.
У меня 2 карты дебетовая и кредитная.
Получил уведомление оплатить годовое обслуживание за использование кредитной карты - 3500 руб. (UnionPay - делал для поездок, так и не смог воспользоваться ни в Испании, ни в Португалии).
На кредитной было моих средств 2 тыс. Пополнил с ВТБ через СБП на 1500. Перевел их на счет кредитной карты. Думал спишется само за обслуживание - не списалось. Решил перевести 3500 руб на дебетовую карту (все это мои деньги, лежащие на кредитке и в приложении это четко отображается). Прилетает комиссия за снятие с кредитной карты денег - 700! руб.
Звоню в колл-центр, прошу отменить транзакцию и списать плату за обслуживание. Ответ - не можем.
Спрашиваю - почему списали такую огоромную комиссию, хотя я снимал СВОИ деньги с кредитки? - У нас такие правила! Какие? Мои деньги на кредитке свыше ее лемита не мои деньги? То есть крекдитка на 14 тыс., там лежит сверху мои 3,5 тыс. Я их снимаю - комиссия 800 руб.? Это нормально?
30 мин ждал на ответа в колцентре, оставил заявку. Результата нет.
Сейчас ситуация такая:
1. Ответа на обращение нет.
2. Кредитка в процентном периоде - ага, банк ж комиссию списали с кредитки!
3. Плата за годовое обслуживание не списана.
Прошу:
1. Отменить транзакцию перевода МОИХ денег с кредитки на дебетовую.
2. Вернуть мне на счет комиссию - 800 руб.
3. Списать с моего счета стоимость годового обслуживания каредитной карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Снятие блокировки карты
Добрый день! 14 января 2025 при попытке совершения перевода немаленькой суммы новому адресату карта была заблокирована. Логика банка понятна, претензий нет. В чате...
Отзыв
Добрый день, хотела поблагодарить сотрудника банка , которая помогла мне при обращении в офис банк со справками для госслужащих и с закрытием депозитного счёта и получием остатка...
Благодарность менеджеру
Выражаю благодарность за квалифицированное и оперативное обслуживание менеджером С-вой Валентиной в г. Краснодаре, отделенние на Дмитровской дамбе. Оформили отцу дебетовую карту...
Открытие дебетовой карты
Решил открыть счет в банке,из всех вариантов выбрал Газпромбанк.Условия понравились,на сайте оформил дебетовую карту. Доставка была назначена на дату,которую выбрал. Представитель...
Рекомендую всем Газпромбанк
Добрый день! Я новый пользователь банка Газпромбанк, зовут В-ва Анна А., карту привез представитель вашего банка, очень приветливая девушка, все рассказала, объяснила, если были...
Удобное приложение, выгодные условия
В декабре 24 года открыла дебетовую карту данного банка. Оформила заявку на карту через ссылку друга, карту привезли на дом в удобный для меня день и время (27.12.24, с 12-13 часов...
Быстро пояснили в чате по возврату
28 декабря 2024 года,я оплатила по карте банка доставку с супермаркета " Пятерочка",у меня списали сумму со счета в районе 1200,но после доставки обнаружила брак товара и мне...