Банк ВТБ необоснованно списывает всю зарплату под ноль рублей

19.12.2024 19:08
211
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Не знаю, куда уже писать, напишу здесь! Всё началось 29.11.2024г. в день зачисления Аванса (первой половины зарплаты), Аванс пришёл вовремя, о чём были соответствующие сообщения от банка, захожу в приложение Банка, и вижу на счету 0.00, ладно думаю, может деньги не дошли, подожду, такое бывает, но ни через час, ни под вечер, деньги так и не пришли, начинаю, для начала, писать в чат приложения, там тупой робот, наконец-то переключил на человека, сотрудник Банка зафиксировал обращение, и сказал ждать решения вопроса, срок рассмотрения обращения до 20.12 включительно, до 20.12 Карл, при том что денег на счёте 0.00, до сих пор, так ничего и не решили, обращение - CR-14237700, ладно думаю, буду ждать Зарплату 13.12, приходит зарплата, и что, на счёту снова 0.00, код дохода, что при Авансе, что при Зарплате верный - а именно 1 (Зарплата), Сотрудник снова заводит новое обращение - CR-14319991, срок рассмотрения до 03.01.2025 года, я уже в бешенстве, сменив нескольких сотрудников, позвонив уже в сам Банк, на линию поддержку, где сидят бездушные сотрудники, отвечающие как под копирку, и по шаблону, пошёл в отделение Банка, где мне максимум, что предложили, написать заявление на сохранение прожиточного минимума! А как же вернуть мои деньги, как же моё потраченное время и нервы? Уважаемый Банк, либо Вы мне возвращаете деньги, 50% с Аванса, 50% с Зарплаты, либо я подаю на Вас в Суд!!! Мне не важно, как Вы их вернёте, наказывайте Ваших сотрудников, это Ваша вина!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-30T14:29:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 15.01.2024 Оценку засчитываем. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ВТБ
ВТБ
2024-12-23T15:23:12+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. Проверим причины произошедшего и вернёмся к вам с обратной связью. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Команда ВТБ
user-425616283568
2025-01-12T09:35:54+03:00
Здравствуйте! Да, всё верно, денежные средства, были зачислены на мой мастер-счёт! Спасибо Вам, за решение моей проблемы! Вопрос закрыт!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 221
отзыв
29 090
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек

Оценка 5

Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату... Читать полностью

31.12.2024

Великолепное и быстрое обслуживание

Оценка 5

Оператор Кира вам огромное спасибо! Быстро, информативно решили проблему со счетом! Закрывал мастер счёт в банке втб в приложении отсутствует возможность это сделать, разработчики... Читать полностью

29.12.2024

Как пригласить близкого в семейную группу

Оценка 5

12.10.2024 обратилась в чат ВТБ Банка, с вопросом как добавить пользователя в семейную группу "Близкие". К ответу подключился оператор Марина, которая сообщила, что можно... Читать полностью

29.12.2024

Помощь с реферальной программой

Оценка 5

Обратился в онлайн чат, с вопросом можно ли рекомендовать КиберКарту от ВТБ Ожидание было небольшим около 5 минут.  На помощь пришла оператор Марина Вопрос решили очень быстро... Читать полностью

29.12.2024

Проблема с начислением кэшбека

Оценка 4

В моем приложении не было видно начисление кэшбека за все покупки в ноябре в выбранных категориях. Несколько раз обращалась в чат, но мне советовали ждать до 20 декабря. Даже 27.12... Читать полностью

29.12.2024

Кешбек шикарный

Оценка 4

Мне по карте втб не выплатили кешбек за октябрь и ноябрь, написал в чат. И Станислав начислил компенсацию и приятный бонус:) Спасибо Станиславу, благодаря ему моё мнение о втб... Читать полностью

28.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка ВТБ Александре ( 7***5) за консультацию и помощь в решении вопроса с утерей зарплатной дебетовой карты..Старая карта заблокирована , заказан перевыпуск... Читать полностью

28.12.2024