Здравствуйте. Нам с супругой предстояло совершить крупную покупку, мы хотели использовать карту Халва с целью получения бонусов по двум программам их начисления: "двойной кэшбэк" и "кэшбэк 10% за покупку от 50 тыс. руб. у партнёра". Но, во-первых, возникли сомнения насчёт общей суммы бонусов, т.к. и там и там в условиях было ограничение в 5000 баллов. Будет 5000+5000? Или всего 5000? Во-вторых при очередном посещении нужного раздела в приложении обнаружили, что нужный магазин пропал из списка магазинов партнёров.
С этими двумя вопросами я 05.12. и обратился в онлайн-чат банка. От чат-бота, я получил ответ на вопрос о партнёре, что магазин на текущий момент партнёром не является. С вопросом об общем количестве баллов по программе лояльности бот не справился и переадресовал вопрос специалисту. Со мной связался оператор Кирилл, который подтвердил что магазин не является партнёром и дал ответ об общем начислении баллов - всего не более 5000. Спасибо поддержке, что помогли разобраться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Решение вопроса с начислением кешбека
Накануне Нового года решил завести карту Халва, ознакомившись с условиями программы лояльности. Конкретно привлек кешбек за покупки у партнеров, за который обещается компенсация...
Обратная связь в чате
Обратилась в чат в связи с тем обстоятельством, что не начислили кешбек за оплату жку. Случайно заметила. Так то у Халвы всё чётко. Всё банки только начали обещать ЖКХ без...
Помощь сотрудника
21 декабря 2024 года обратился в чат банка с просьбой возврата ошибочно отправленных денег. В 21:52 специалист Валерия Кудрявцева оперативно ответила на мою просьбу по возврату...
Карта Халва, опция Халва.Десятка и сроки рассрочки по покупкам
В данном отзыве хочу поделиться своим опытом общения с оператором службы поддержки банка по поводу обновленных условий рассрочки по карте Халва, а также опции Халва.Десятка...
Вопрос по начисления кэшбека
Вопрос был по начислению кэшбэк 21.12.2024г. При оплате услуги у партнера банка был не верно начислен кэшбек. Обратился в поддержку, был переведён на оператора Анна Юсупова...
Спаситель Нового Года из Совкомбанка
Как и многие люди я решил закупит подарков к Новому году родным и близким людям. Поэтому вечером 21.12.2024 около 18:00 выбрал товары в магазине МТС и решил их оплатить картой...
Вопрос о подписке халва. десятка и супер опции "Всё и везде"
Активно пользуюсь подпиской халва десятка вместе с супер опцией "Всё и везде". Однако, слышал что снового года будут изменения и поэтому задал вопрос 20 декабря в 7:20 в чате...