Блокировка личного кабинета и карты участника СВО
Добрый день.
Обращаюсь в интересах своего отца. В данный момент он находится на службе по контракту с Минобороны в зоне СВО. При заключении контракта ему была выдана карта банка ВТБ. Также выпустили дополнительную карту для супруги, чтобы она смогла пользоваться денежными средствами. Сотрудник заверил, что счет один и супруга с доп.карты сможет снять деньги самостоятельно. На деле оказалось, что пока отец не переведет с основной карты деньги на дополнительную, супруга (моя мама) не сможет ими воспользоваться.
Далее. При поступлении денежных средств на указанную карту, банк ВТБ заблокировал личный кабинет при попытке перевода отцом денег на другую карту, якобы в целях безопасности. При попытке снять часть денег с карты через несколько дней ВТБ также заблокировал и карту по той же самой причине - в целях безопасности. В обоих случаях отцу удавалось связаться с сотрудниками ВТБ по горячей линии, на его просьбы разблокировать личный кабинет ВТБ и карту никак не реагировали, просили подождать и обещали через несколько дней связаться с ним по этому вопросу. Однако он не может быть на связи, тк находится в зоне СВО. Также предлагали выпустить новую карту, а на вопрос как он сможет ей воспользоваться, если личный кабинет заблокирован, а физически получить её в пластике он не может, от ответа уклонились.
В итоге - личный кабинет и карта участника СВО заблокированы из-за ЯКОБЫ подозрительных действий, разблокировать сотрудники банка ВТБ по звонку на горячую линию не могут, как решить вопрос не знают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Оценка работы специалиста
Специалист - табельный номер 70****** - оказала эффективную помощь в вопросе начисления кешбека за декабрь. В связи с не начислением кешбека за декабрь было оформлено обращение...
Просто лучший сотрудник поддержки - Наталья!
Я несколько недель бился с сотрудниками ВТБ чтобы они мне объяснили почему мой баланс не соответствует истории. Выписки ВТБ абсолютно бесполезны, так как они строятся относительно...
Профессионально делают свое дело
После объединения с Открытием. совсем пропао желание обращаться в бывш офис открытия. по пенсионерски пошел в то отделение ВТБ где раньше было обслуживание. с проблемным как мне...
Табельный номер сотрудника
Быстро, вежливо, оперативно. Все доступно и без лишней воды. Спасибо. Вопрос не решен, но не по вине сотрудника банка. Тут надо писать отзыв не менее 300 символов. А мне нечего тут...
Спасли от мошенников - благодарность сотрудникам (операторам) и службе безопасности банка ВТБ
30 января 2025 под воздействием мошенников, я закрыла свои вклады в разных банках (потеряв при этом большие %), и перевела эти вклады на карту банка ВТБ (г.Казань, доп.офис на ул...
Отзыв о сотруднике банка
Здравствуйте! Исполнилось 45 лет и возникла необходимость поменять паспортные данные. К сожалению, это можно было сделать только в офисе, дистанционно нельзя. Так как работаю, то...
Благодарность операционисту чата
Спасибо операционисту онлайн-чата ВТБ Елене №7******* за квалифицированную и полную консультацию 04.02.2025 по привилегиям получения пенсии в ВТБ. Получение наличных в банкоматах...