Добрый день.
Обращаюсь в интересах своего отца. В данный момент он находится на службе по контракту с Минобороны в зоне СВО. При заключении контракта ему была выдана карта банка ВТБ. Также выпустили дополнительную карту для супруги, чтобы она смогла пользоваться денежными средствами. Сотрудник заверил, что счет один и супруга с доп.карты сможет снять деньги самостоятельно. На деле оказалось, что пока отец не переведет с основной карты деньги на дополнительную, супруга (моя мама) не сможет ими воспользоваться.
Далее. При поступлении денежных средств на указанную карту, банк ВТБ заблокировал личный кабинет при попытке перевода отцом денег на другую карту, якобы в целях безопасности. При попытке снять часть денег с карты через несколько дней ВТБ также заблокировал и карту по той же самой причине - в целях безопасности. В обоих случаях отцу удавалось связаться с сотрудниками ВТБ по горячей линии, на его просьбы разблокировать личный кабинет ВТБ и карту никак не реагировали, просили подождать и обещали через несколько дней связаться с ним по этому вопросу. Однако он не может быть на связи, тк находится в зоне СВО. Также предлагали выпустить новую карту, а на вопрос как он сможет ей воспользоваться, если личный кабинет заблокирован, а физически получить её в пластике он не может, от ответа уклонились.
В итоге - личный кабинет и карта участника СВО заблокированы из-за ЯКОБЫ подозрительных действий, разблокировать сотрудники банка ВТБ по звонку на горячую линию не могут, как решить вопрос не знают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Профессиональный сотрудник решает любой вопрос
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность за быстрое и профессиональное решение вопроса менеджера Петрова П.А. в офисе ВТБ в г. Воронеж ул Остужева д 6. В 14.12.2024 г решил...
Начисление кэшбека
14 декабря я обратилась в онлайн-чат банка ВТБ по поводу неначисленного кэшбека в выбранной категории-супермаркеты. Оператор Татьяна , ее номер 70025277, быстро ответила, принесла...
Отзыв о работе сотрудника ВТБ
За несколько снятий небольшой суммы наличных денег через банкомат, ВТБ удержал с моей карты комиссию в общей сумме 2100 руб. Позвонил в ВТБ баанк. Оператор девушка решила мою...
Спасибо за приятную беседу и качественное обслуживание!
Благодарю старшего специалиста Владимира (табельный номер 70186302) за превосходную и профессиональную консультацию. Он внимательно выслушал мой вопрос, объяснил все детали по...
Оперативнейшее доначисление кэшбека
Банк почему-то неначисляет кешбек по операциям "сплит" на ЯМе, хотя мсс подходит. Обратился в чат. моментом оформили обращение и в течении 5 минут все доначилслили в полном объеме...
Дебетовая карта ВТБ
Здравствуйте. Сестра порекомендовала мне оформить дебетовую карту ВТБ - банка по реферальной ссылке в интернете, что я и сделала. Позвонили из ВТБ - банка очень быстро, через три...
Помощь клиенту
Хочу выразить благодарность сотруднику кол-центра Александру,номер 70177645,который проявил ко мне понимание и терпение в моей сложной проблеме.Проблема была связана со снятием...