Бонус по акции «20% кешбэк ЖКУ за оплату мобильной связи»

20.12.2024 06:56
254
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день.
увидела в приложении данную акцию, решила поучаствовать, категория кешбека появилась, после чего была произведена оплата ЖКУ на сумму 13.000₽ в ожидании бонуса решила уточнить, точно ли будет начислен кешбек, ведь оплата прошла как "перевод", хотя все условия (ручной ваод реквизитов) были выполнены.
оператор успокоил меня, что да, бонусы поанируются в размере 2600₽ и будут начислены в выписку после завершения акции. Сегодня, конечно же не получив свои бонусы, я обратилась в чат, где мне сказали, что я вообще все неверно оплатила (хотя ранее все было верно, ни о каких услових об оплате строго по "выставленному счету" в условиях акции не было.
сегодня оператор предложила мне "подачку" в виде 1500₽ обвинив меня в том, что я "самавиновата". Так себе решение вопроса
не совсем понятно, зачем вы придумываете эти акции, ведь все итак оплачивают жку через банки, а потом не хотите платить людям их законный бонус за выполненные условия?
очень жаль, вы были моим любимым банком. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-28T17:06:58+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-24T18:13:49+03:00
Здравствуйте. В ноябре мы ошибочно подтвердили, что вы выполнили все условия. Простите, пожалуйста, за это. Работу над ошибками провели и приняли меры, чтобы подобного не повторять. По [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-20-percent-cashback-payment-services.pdf]акции[/url] мы учитываем только платежи ЖКХ по выставленному счету. За оплату по авансовому платежу или задолженности за несколько месяцев бонус не предоставляем. Ваш платеж был не по условиям акции. Понимаем, что вы рассчитывали на кэшбэк, поэтому предложили вам максимально возможный бонус — 1500 рублей. Решение окончательное и увеличить его не сможем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 895
отзыва
94 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат кешбэка

Оценка 5

Доброго всем дня!!! Хочу поделиться позитивным отзывом о работе поддержки Т-Банка. Обратился в поддержку банка 10.01.25 в связи с неначислением кэш бэка за покупку продуктов... Читать полностью

11.01.2025

Обман с акцией

Оценка 5

Т- банк предложил принять участие в акции 20% ЖКУ за оплату мобильной связи. Решила принять данное предложение. Вы прислали ссылку и сказали оплатить моб.связь картой блэк в... Читать полностью

02.01.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Я обратился 2.01.2025 г. В чат поддержки Т-Банка по поводу того, что, за выбранную категорию Красота не был начислен кэшбэк при покупке товара в Золотом Яблоке, специалист быстро... Читать полностью

02.01.2025

Хочу похвалить Т-Банк за решение проблем

Оценка 5

Хочу похвалить Т-Банк за решение проблем, а именно за работу в чате и быстрые ответы. Например, в начале ноября 2024 года Банк проводил акцию «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за... Читать полностью

02.01.2025

Подписка Pro

Оценка 5

Была подклбчена подписка Про в Т-банке с мая месяца. 20 ноября подключал другую подписку на месяц и забыл про Про..  все подписки в итоге с 20 декабря были отключены. Сегодня 01... Читать полностью

01.01.2025

Т - Банк мгновенно вернул случайно оправленную крупную сумму денег!

Оценка 5

1 января 2025 года в 11 часов 14 мин.я случайно отправила постороннему человеку 30000 рублей. Я не знала что делать?! Позвонила этому человеку с просьбой вернуть, но он не брал... Читать полностью

01.01.2025

Разобрались с кэшбеком

Оценка 5

Обратился с вопросом из-за неначисленного кэшбека на супермаркеты по стикеру T-pay 1 января в 16:20 и мне ответила сотрудница Ганна. Изначально кэшбек начислился как на обычные... Читать полностью

01.01.2025