Приятные Новогодние неожиданности

У меня был сложный случай. Блокировка счетов по некрасивой статье. Т.к я живу заграницей и прийти в банк не могла лично, после тысячи часов созвонов с банком, проблема решалась крайне медленно, потому что у них не особо развит колл центр, в сравнении с Т Банком, например. Обычно только 5-6 специалист на линии мог хоть что-то внятно сказать. И то, статья была плохая, функций у меня особо не было, ни кто не знал как решать проблему. Только своими двоими в банк надо было идти. Тратить по 1000$ на билеты нет никакого смысла, я просто ждала праздников что бы прилететь в Москву и решить все эти вопросы. Какого же было моё удивление, когда я пришла в офис ВТБ в отделение Москва Сити, и меня так приятно приняла С-на Светлана. Это сильная закалка компетентных, сотрудник работает на 100 с плюсом, знает ответы на все вопросы, ориентирован решать проблемы, еще у неё и большое сердце, она сочувствовала от всей души и сама искала разные способы, как решить мою деликатную проблему с блокировкой карт и счетов. Я, если честно, приготовилась к самым худшим исходам, что в этот приезд ничего не решится. Но Светлана, как ангел хранитель, провела меня за ручку по этим дебрям блокировки и попросила прийти на следующий день и уточнить двинулось ли всё с мертвой точки. Я пришла на следующий день и встретила Светлану, которая с радостными и счастливыми глазами заявила мне, что всё супер, всё получилось, счета закрыты, и она даже звонила мне. Нет, ну вы представляете? Сама звонила мне, что бы рассказать хорошую новость 😍 Банк ВТБ можно повысить С-на Светлана? Или похвалить её в конце года. Она должна быть вашим лицом компании!!! А не эти некомпетентные малолетние сотрудники!!!