Подарок на день рождения

20.12.2024 18:23
204
4
Оценка
1
Отзыв проверен

Платила с 2022г кредит умершего мужа путем перевода с моей карты на кредитный договор мужа . 29 октября 2024г решила погасит полностью кредит и обратилась в офис г новосибирска ул проспект Маркса 3 сотрудник банка подняв N кредитного договора озвучила что остаток долга в сумме 256830 т р . Я внесла сумму 260000 т р .спросила когда приехать за справкой о полном погашении кредита, ответ был 5 11 2024. Приехала 10 11 2024г , погашения еще не было, сказали приехать 5 12 2024г.я приехала 19 12 2024 в мой день рождения и банк приготовил мне "замечательный" подарок обьявив что кредит не пошашен и на счету осталось 220000т р, не пойму за что высчитали 36 800 р и почему кредит не погашен я вносила по кредиту в месяц 9500р если даже высчитали за 2 месяца , то сумма все равно должна была быть 19000 а не 36800 я в ужасе от Почта банка!!!!!

Почта Банк
Почта Банк
2024-12-23T14:09:37+03:00
Уважаемая User-54988143525! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. По результатам проверки было установлено, что 29.10.2024 г. при обращении в отделение Банка сотрудником был произведен расчет суммы для полного погашения кредита, а также было предложено оформить заявление на полное досрочное погашение, чтобы кредит был закрыт. Отметим, что если заявление подключено не будет, то в дату платежа произойдет только списание минимального ежемесячного платежа. В связи с тем, что заявление не было оформлено, то 05.11.2024 г. и 05.12.2024 г. произошло списание минимальных платежей. Мы связались с руководством отделения, в котором Вы обслуживались, и получили информацию, что вопрос с Вами урегулирован. Согласно полученной информации, с Вами связался сотрудник и пригласил в отделение Банка для оформления заявления на полное досрочное погашение. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. Если ситуация урегулирована, подтвердите это, пожалуйста, в комментарии к отзыву. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,67
средняя оценка
35%
решено проблем
4 761
отзыв
4 716
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. 25.11.2024 г. мной был внесен платеж по кредиту, согласно графику платежей... Читать полностью

17.12.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Я требую прекратить ежедневные звонки от указанного банка с предложением оформить кредит! Отказать оператору нельзя, так как звонит бот. Я не давала разрешение банку на... Читать полностью

16.12.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

Доброго время суток. 25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении... Читать полностью

14.12.2024

Кредит

Оценка 5

Добрый день. Был оформлен кредит 06.12.2024 в мобильном приложении Почта банк на 350000. В итоге сумма оказалась при подключение услуг больше и только после подписания договора я... Читать полностью

08.12.2024

"Без меня, мня женили" или как Почта банк заявки на кредит без согласия оформляет

Оценка 5

30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной... Читать полностью

03.12.2024

Блокировка

Оценка 5

Сегодня 2.12.2024 оформила кредит в данном банке. Через пару часов хотела перевести эти заёмные деньги на свой счёт в Сбербанке, для того что бы закрыть кредитки. Я не смогла это... Читать полностью

02.12.2024

Блокировка карты

Оценка 5

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн.  Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть... Читать полностью

01.12.2024