Подарок на день рождения

20.12.2024 18:23
431
4
Оценка
1
Отзыв проверен

Платила с 2022г кредит умершего мужа путем перевода с моей карты на кредитный договор мужа . 29 октября 2024г решила погасит полностью кредит и обратилась в офис г новосибирска ул проспект Маркса 3 сотрудник банка подняв N кредитного договора озвучила что остаток долга в сумме 256830 т р . Я внесла сумму 260000 т р .спросила когда приехать за справкой о полном погашении кредита, ответ был 5 11 2024. Приехала 10 11 2024г , погашения еще не было, сказали приехать 5 12 2024г.я приехала 19 12 2024 в мой день рождения и банк приготовил мне "замечательный" подарок обьявив что кредит не пошашен и на счету осталось 220000т р, не пойму за что высчитали 36 800 р и почему кредит не погашен я вносила по кредиту в месяц 9500р если даже высчитали за 2 месяца , то сумма все равно должна была быть 19000 а не 36800 я в ужасе от Почта банка!!!!!

Почта Банк
Почта Банк
2024-12-23T14:09:37+03:00
Уважаемая User-54988143525! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. По результатам проверки было установлено, что 29.10.2024 г. при обращении в отделение Банка сотрудником был произведен расчет суммы для полного погашения кредита, а также было предложено оформить заявление на полное досрочное погашение, чтобы кредит был закрыт. Отметим, что если заявление подключено не будет, то в дату платежа произойдет только списание минимального ежемесячного платежа. В связи с тем, что заявление не было оформлено, то 05.11.2024 г. и 05.12.2024 г. произошло списание минимальных платежей. Мы связались с руководством отделения, в котором Вы обслуживались, и получили информацию, что вопрос с Вами урегулирован. Согласно полученной информации, с Вами связался сотрудник и пригласил в отделение Банка для оформления заявления на полное досрочное погашение. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. Если ситуация урегулирована, подтвердите это, пожалуйста, в комментарии к отзыву. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,23
средняя оценка
11%
решено проблем
971
отзыв
855
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025