Отвратительное отношение к своим клиентам, продают как какую-то вещь

20.12.2024 19:30
313
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк не отвечает за работу своих сотрудников и не хочет нести за них ответственность, оформляла кредит в 2023 году По телефону, сотрудник предпочел отдать приоритет не разъяснению условий, а навязыванию страховки, молча подсунули документы с моим автоматическим согласием на все и вся, а сейчас приходит сообщение о том, что мой кредит передан в Уралсиб, клиентом которого я НЕ являюсь и являться НЕ ХОЧУ! И НЕ ДАЮ СОГЛАСИЯ НА УСТУПКУ ПРАВ ТРЕБОВАНИЙ!

Отдельная история это операторы, которых посадили на линию работать с клиентами, научите их манерам и элементарной сдержанности, а не перебивать клиента, не допускать сарказм и уж тем более так тяжело не вздыхать в трубку клиенту , была бы я рядом , меня бы сдуло от его вздоха, а то бедолага перетрудился! тяжело вздыхая! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-02T12:26:29+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-29T11:59:27+03:00
Здравствуйте. В пункте 3.4.8 [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий[/url] обслуживания пишем о возможности передачи права требования по кредиту другому банку. Это обычная практика: банки заключают соглашение и передают кредит между собой. При передаче кредита его условия остались прежними. Реквизиты стали другими, вы можете пополнить счет по ним. О возможности погашения лучше проконсультироваться с поддержкой Уралсиб. Подробнее можно почитать на нашем [url=https://www.tbank.ru/bank/help/loans/nopledge/uralsib-exodus/]сайте[/url]. Об услугах, которые подключим при оформлении кредита, рассказываем в договоре. С условиями можно ознакомиться до подписания и уточнить нюансы у нас. 25 августа 2024 года при согласовании условий услугу страхования не подключали, и ничего не навязывали. Озвучили, что соглашаясь, на получение кредита, то есть его активацию, вы подтверждаете ознакомление и согласие с полученными индивидуальными условиями, тарифом и правом банка уступить требования по кредитному договору. Вы дали свое согласие на это и не отказались от уступки требований по кредитному договору. В п. 13 индивидуальных условий есть ваше согласие на уступку требований по кредитному договору третьим лицам. Отказаться от этого можно после активации кредита через поддержку или на этапе согласования условий в приложении. Для этого на этапе подбора срока и суммы платежа нужно открыть подробную информацию и нажать на вопросительный знак, но вы этого не сделали. Иронию и сарказм в консультациях не допускали. При этом в некоторых моментах сработали не лучшим образом. Простите! Мы правильно сообщили, что деньги пытаемся списать за 3 дня до даты платежа. У нас нет информации о переводах в Уралсибе. Про 1 января мы не говорили. Деньги отправили, и срок зачисления зависит от банка получателя. Рекомендуем обратиться к ним, чтобы узнать подробности.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 916
отзыва
94 735
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Т-Банка

Условия по образовательному кредиту

Оценка 5

Хотел взять образовательный кредит, но никак не мог разобраться в условиях. Поэтому 30 декабря обратился в поддержку банка через чат. В чате связался с оператором, ответила... Читать полностью

30.12.2024

Рекомендую!

Оценка 5

12 Ноября 2024 года, обратился в «Т-Банк», для оформления кредита под залог недвижимости. Имена сотрудников, за весь период оформления кредита (согласно чата поддержки банка в... Читать полностью

30.12.2024

Внутренняя рассрочка в Т-Банке

Оценка 5

Написал в поддержку 13.10.2024 Т-Банк в мобильном приложение через чат поддержку, вопрос состоял, могу ли я покупку которую я уже оплатил оформить в рассрочку и получить деньги... Читать полностью

23.12.2024

Вернули % по ошибочно взятому кредиту

Оценка 5

В ноябре понадобились деньги. Оформил заявку от физ.лица. Параллельно тыкнул в приложении на кредит от ооо. В итоге как дурачок натыкал и мне дали кредит на ООО. А на физ.лицо не... Читать полностью

18.12.2024

Т - Банк лучший!

Оценка 5

Хочу прделится своими впечатлениями по поводу Т - Банка. Любой вопрос решают мгновенно! Хочу поделиться ситуацией, которая у меня произошла 14 октября 2024 г. За подписку Яндекс... Читать полностью

11.12.2024

Повышение общей суммы после досрочного погашения

Оценка 5

Добрый день. Я пишу отзыв чтобы привлечь внимание банка, после того как проблему решат я его удалю так как в целом очень положительно отношусь к Т-банку уже достаточно давно... Читать полностью

06.12.2024

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

При взятии рассрочки в банке подключили услугу смс - информирование о которой я не знала , и за нее взымались деньги . При решение проблемы, мне помогали несколько специалистов... Читать полностью

03.12.2024