Получение дебетовой карты

20.12.2024 20:18
373
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Находясь в командировке и изучив продукты, предлагаемые банком, решил заказать себе доставку карты на день, когда уже буду находиться в Москве. Оставил заявку на сайте, со мной связалась курьерская служба банка и была согласована доставка карты. Сотрудник службы отдельно уточнил, что в день доставки со мной свяжутся для уточнения ее актуальности и согласования времени. В нащначенный день, не дождавшись звонка, решил сам позвонить в банк. Оператор ответил мне - что карт нет в наличии! И предложил перенести доставку на более поздний срок. На мой вопрос, а есть ли картв в наличии в отделениях банка, оператор оиветил, что такие данные по телефону не предоставляются и нужно ехать лично! в отделение и там уже на месте спрашивать. Вроде 2024 год кончается, а просоейший процесс получения дебетовой карты превращается в изощренный квест с непонятным результатом.
Вынужден отказаться от пользования услугами этого банка из-за крайне сомнительной работы службы доставки и невнятного консультирования по телефону

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-02T20:26:33+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 21.01.2025 К автору: справедливо будет зачесть отзыв с пометкой о том, что проблема была решена.
ББР Банк
ББР Банк
2025-01-10T15:03:00+03:00
Уважаемый user-761516248627! Проверили информацию и выяснили, что в разговоре сотрудник Контакт-Центра предоставил Вам корректную информацию о том, что наличие моментальных карт можно уточнить непосредственно в офисе в момент обращения. Это обусловлено внутренними процедурами ББР Банка. Вместе с тем в связи с высокой нагрузкой действительно не удалось доставить Вам банковскую карту в желаемый Вами срок – 19.12.2024. После согласования с Вами новой даты, доставка была осуществлена 08.01.2025. Нам искренне жаль, что Вам пришлось испытать неудобства. Будем рады, если Вы укажете решение проблемы в комментариях к отзыву. С Уважением, ББР Банк!
user-761516248627
2025-01-10T15:10:42+03:00
Да, все верно, карту мне доставили и я являюсь клиентом банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,40
средняя оценка
0%
решено проблем
170
отзыва
163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах ББР Банка

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

18.03.2025г. я обратилась в ББР Банк по ул. Красной в г.Краснодаре. Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в процессе получения банковской карты и... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться положительным отзывом от посещения Банка и оставить слова благодарности за качественное обслуживание. 14.02.2025г. обращалась в офис ББР Банка на... Читать полностью

10.03.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Я обратился в отделение Банка на улице Харьковская в Санкт-Петербурге 26 февраля 2025 года для заказа именной зарплатной карты.  Сам офис просторный и уютный, очереди не было... Читать полностью

10.03.2025

Карта

Оценка 5

05.03.2025 обратилась в ББР Банк в г. Артем на пл. Ленина 4 для выпуска дебетовой карты. Раньше очень часто меняла тут валюту и делала перевод по инвойсу, один из выгодных курсов в... Читать полностью

06.03.2025

Идеальное обслуживание клиента

Оценка 5

Обратилась офис банка на Океанском проспекте (очень удобное расположение) 21.02.2025 для получения платежного стикера.  Талон взяла примерно в 10:05 и уже через пару минут меня... Читать полностью

06.03.2025

Хорошие условия и обслуживание

Оценка 5

По рекомендации подруги (отзывалась очень хорошо о банке, что ставки высокие) я пошла в ББР банк на открытие счета, который находится по адресу в г. Красноярске на ул. 78... Читать полностью

05.03.2025

Получение карты

Оценка 5

добрый день!15.01.2025 года Обратился в обеденное время в офис Ббр банка на харковской для получения консультации по зарплатной карте. После небольшого ожидания(около 4 минут... Читать полностью

03.03.2025