Получение дебетовой карты

20.12.2024 20:18
396
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Находясь в командировке и изучив продукты, предлагаемые банком, решил заказать себе доставку карты на день, когда уже буду находиться в Москве. Оставил заявку на сайте, со мной связалась курьерская служба банка и была согласована доставка карты. Сотрудник службы отдельно уточнил, что в день доставки со мной свяжутся для уточнения ее актуальности и согласования времени. В нащначенный день, не дождавшись звонка, решил сам позвонить в банк. Оператор ответил мне - что карт нет в наличии! И предложил перенести доставку на более поздний срок. На мой вопрос, а есть ли картв в наличии в отделениях банка, оператор оиветил, что такие данные по телефону не предоставляются и нужно ехать лично! в отделение и там уже на месте спрашивать. Вроде 2024 год кончается, а просоейший процесс получения дебетовой карты превращается в изощренный квест с непонятным результатом.
Вынужден отказаться от пользования услугами этого банка из-за крайне сомнительной работы службы доставки и невнятного консультирования по телефону

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-02T20:26:33+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 21.01.2025 К автору: справедливо будет зачесть отзыв с пометкой о том, что проблема была решена.
ББР Банк
ББР Банк
2025-01-10T15:03:00+03:00
Уважаемый user-761516248627! Проверили информацию и выяснили, что в разговоре сотрудник Контакт-Центра предоставил Вам корректную информацию о том, что наличие моментальных карт можно уточнить непосредственно в офисе в момент обращения. Это обусловлено внутренними процедурами ББР Банка. Вместе с тем в связи с высокой нагрузкой действительно не удалось доставить Вам банковскую карту в желаемый Вами срок – 19.12.2024. После согласования с Вами новой даты, доставка была осуществлена 08.01.2025. Нам искренне жаль, что Вам пришлось испытать неудобства. Будем рады, если Вы укажете решение проблемы в комментариях к отзыву. С Уважением, ББР Банк!
user-761516248627
2025-01-10T15:10:42+03:00
Да, все верно, карту мне доставили и я являюсь клиентом банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,48
средняя оценка
8%
решено проблем
181
отзыв
180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах ББР Банка

Оформление карты

Оценка 5

10 апреля 2025 года, посетил офис Ббр в Г. Пенза, на улице Пушкина дом 7. Меня интересовало оформление дебетовой карты. В офисе отсутствовала очередь, так как сотрудники очень... Читать полностью

10.04.2025

Оформление карты

Оценка 5

Решила поделиться впечатлениями о банке, в котором обслуживаюсь уже давно. Всегда была довольна работой сотрудников и банка в целом. Сегодня 08.04.2025, где-то около 14 часов... Читать полностью

08.04.2025

Высокий профессионализм и качество обслуживания

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ББР банка в г. Находка по ул. Кольцевая 4Б. Хорошее расположение офиса, есть парковка для клиентов. В отделении всегда чисто, светло и уютно.3 февраля... Читать полностью

07.04.2025

Качество обслуживания

Оценка 5

Я иногородний житель, ранее обслуживался только в банках, у которых есть офис в городе проживания (в Зеленогорске). Но часто, когда мониторил ставки по вкладам в интернет ресурсах... Читать полностью

02.04.2025

Самые лучшие сотрудники в городе Сочи

Оценка 5

1.04.2025 обратилась с мужем в офис ББР банка в г. Сочи. Нам нужно было выгодно разместить денежные средства которые копим на чёрный день. Хотелось их приумножить. Мы взяли талон и... Читать полностью

02.04.2025

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

В августе 2024 года обратился в банк для покупки юаней. С порога впечатление произвело чистота и приветливость сотрудников. В кассе Сотрудник Татьяна порекомендовала карту с... Читать полностью

31.03.2025

Отличный банк

Оценка 5

7 ноября 2024 г. Обратилась в отделение банка в г. Петропавловс-Камчатский для получения дебетовой карты . Очереди в банке не было . Меня пригласила на обслуживание сотрудник... Читать полностью

27.03.2025