Получение дебетовой карты

20.12.2024 20:18
329
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Находясь в командировке и изучив продукты, предлагаемые банком, решил заказать себе доставку карты на день, когда уже буду находиться в Москве. Оставил заявку на сайте, со мной связалась курьерская служба банка и была согласована доставка карты. Сотрудник службы отдельно уточнил, что в день доставки со мной свяжутся для уточнения ее актуальности и согласования времени. В нащначенный день, не дождавшись звонка, решил сам позвонить в банк. Оператор ответил мне - что карт нет в наличии! И предложил перенести доставку на более поздний срок. На мой вопрос, а есть ли картв в наличии в отделениях банка, оператор оиветил, что такие данные по телефону не предоставляются и нужно ехать лично! в отделение и там уже на месте спрашивать. Вроде 2024 год кончается, а просоейший процесс получения дебетовой карты превращается в изощренный квест с непонятным результатом.
Вынужден отказаться от пользования услугами этого банка из-за крайне сомнительной работы службы доставки и невнятного консультирования по телефону

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-02T20:26:33+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 21.01.2025 К автору: справедливо будет зачесть отзыв с пометкой о том, что проблема была решена.
ББР Банк
ББР Банк
2025-01-10T15:03:00+03:00
Уважаемый user-761516248627! Проверили информацию и выяснили, что в разговоре сотрудник Контакт-Центра предоставил Вам корректную информацию о том, что наличие моментальных карт можно уточнить непосредственно в офисе в момент обращения. Это обусловлено внутренними процедурами ББР Банка. Вместе с тем в связи с высокой нагрузкой действительно не удалось доставить Вам банковскую карту в желаемый Вами срок – 19.12.2024. После согласования с Вами новой даты, доставка была осуществлена 08.01.2025. Нам искренне жаль, что Вам пришлось испытать неудобства. Будем рады, если Вы укажете решение проблемы в комментариях к отзыву. С Уважением, ББР Банк!
user-761516248627
2025-01-10T15:10:42+03:00
Да, все верно, карту мне доставили и я являюсь клиентом банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,17
средняя оценка
0%
решено проблем
89
отзыва
81
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах ББР Банка

ББР на Харьковской

Оценка 5

21.01.2025г. обратился в офис банка на Харьковской для открытия дебетовой карты.  Несмотря на вечернее время, 18:00, в офисе очень комфортно. Ожидание в очереди составило меньше... Читать полностью

06.02.2025

Оформление карты Mir Supreme

Оценка 5

14 января обратилась в Дополнительный офис «Красноярск» для открытия банковской карты Mir Supreme. Меня обслуживала Юлия, очень вежливая, внимательная и компетентная. Она подробно... Читать полностью

03.02.2025

Хорошее отделение в городе Артем

Оценка 5

В декабре оформляла карту с кэшбэком в офисе УТО Артем. В банк пришла по рекомендации. Очередь живая и очень быстро двигалась, ожидание было минут 7, сама операция заняла не более... Читать полностью

03.02.2025

Лучший Банк!

Оценка 5

27.01.2025 года обратилась в отделение ББР Банка по адресу ул. Звенигородская 12/17 с целью восстановить доступ в приложение банка для дальнейшего открытия вклада онлайн(талон В018... Читать полностью

28.01.2025

Работа супер

Оценка 5

Обращался 15.01.25 в офис во Владивостоке по адресу 100-летия Владивостока, 88 Для выпуска дебетовой карты. в очереди никого не было, поэтому приняли тут же, как взял талон... Читать полностью

28.01.2025

Невероятно грамотное обслуживание в Нижнем Новгороде

Оценка 5

Я хочу поделиться своим отзывом о сотруднице Банка ББР, Н. Наталья, с которой я имел возможность сегодня поработать. Она была очень профессиональной и компетентной, и я был приятно... Читать полностью

22.01.2025

Качественный сервис

Оценка 5

Добрый день. 15.01.25 Обращался в офис банка в г. Санкт-Петербурге, по адресу Харьковская д.3., для открытия дебетовой карты. Очереди не было, я взял талон и сразу был вызван на... Читать полностью

22.01.2025