Отзыв

20.12.2024 21:14
173
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйт, я написала в чат с поддержкой "Т-Банка" о неизвестных мне списываниях, после чего со мной сразу связалась оператор Анастасия. Анастасия мне объяснила почему сейчас следует заблокировать карту. Также я обратилась в банк по горячей линии, где оператор объяснила мне, что вообще происходит с моей картой, также она успокоила и сказала, что оставшиеся деньги в безопасности. Уже на следующий день я забрала новую карту и узнала о том, что на мою проблему было составленно обращение и мне вернули часть денег. Чтобы выяснить почему оставшуюся часть мне не вернули, я снова обратилась в поддержку и оператор Олег любезно восстановил обращение уже на оставшуюся сумму денег. У меня остались только положительные впечатления от службы поддержки "Т-банк", сработали быстро и оперативн, со всеми операторами было приятно общаться.

Т-Банк
Т-Банк
2024-12-21T09:12:21+03:00
Приветствуем. Для нас очень важно, чтобы клиенты ощущали нашу поддержку, поэтому мы применяем индивидуальный подход и стараемся найти положительное решение для каждого вопроса. Спасибо, что отметили нашу работу! Простите, что не решили вопрос со всей суммой сразу. Примем меры, чтобы не допускать подобного в будущем. Оспаривание по второй операции еще продолжаем, о результатах сообщим дополнительно.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 895
отзыва
94 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат кешбэка

Оценка 5

Доброго всем дня!!! Хочу поделиться позитивным отзывом о работе поддержки Т-Банка. Обратился в поддержку банка 10.01.25 в связи с неначислением кэш бэка за покупку продуктов... Читать полностью

11.01.2025

Обман с акцией

Оценка 5

Т- банк предложил принять участие в акции 20% ЖКУ за оплату мобильной связи. Решила принять данное предложение. Вы прислали ссылку и сказали оплатить моб.связь картой блэк в... Читать полностью

02.01.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Я обратился 2.01.2025 г. В чат поддержки Т-Банка по поводу того, что, за выбранную категорию Красота не был начислен кэшбэк при покупке товара в Золотом Яблоке, специалист быстро... Читать полностью

02.01.2025

Хочу похвалить Т-Банк за решение проблем

Оценка 5

Хочу похвалить Т-Банк за решение проблем, а именно за работу в чате и быстрые ответы. Например, в начале ноября 2024 года Банк проводил акцию «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за... Читать полностью

02.01.2025

Подписка Pro

Оценка 5

Была подклбчена подписка Про в Т-банке с мая месяца. 20 ноября подключал другую подписку на месяц и забыл про Про..  все подписки в итоге с 20 декабря были отключены. Сегодня 01... Читать полностью

01.01.2025

Т - Банк мгновенно вернул случайно оправленную крупную сумму денег!

Оценка 5

1 января 2025 года в 11 часов 14 мин.я случайно отправила постороннему человеку 30000 рублей. Я не знала что делать?! Позвонила этому человеку с просьбой вернуть, но он не брал... Читать полностью

01.01.2025

Разобрались с кэшбеком

Оценка 5

Обратился с вопросом из-за неначисленного кэшбека на супермаркеты по стикеру T-pay 1 января в 16:20 и мне ответила сотрудница Ганна. Изначально кэшбек начислился как на обычные... Читать полностью

01.01.2025