Столкнулся с неприятной ситуацией: ошибочно пополнил баланс на сайте (csmoney), из-за чего обратился в банк, чтобы помогли совершить возврат денежных средств. Я написал в чат поддержки банка 4.12.2024 в 11 часов вечера с просьбой рассмотреть моё обращение о возврате средств. Несмотря на столь позднее время, мне ответили в течение 10 минут. Оператор Кристина откликнулась на моё обращение и вела со мной вежливый диалог о решении данной проблемы. Я предоставил данные о списании денежных средств с моего счета и информацию о сайте, а Кристина, в свою очередь, допустила моё обращение к рассмотрению банком и сообщила о крайних сроках результатов (до 9.12.2024). В последний день я также обратился в банк через поддержку в мобильном приложении, с целью узнать статус готовности моего обращения. На этот вопрос в 8 часов вечера мне ответила Марина. Она сообщила о новых сроках результатов моего обращения (до 26.12.2024). Результаты не заставили себя долго ждать и спустя 11 дней, а именно 20 числа в 7 часов утра мне на счёт поступает возврат средств в полном размере (1550,08 руб). Мне понравились слаженная работа банка и действующие операторы поддержки мобильного приложения Тбанка. Несомненно рекомендую данный банк и остаюсь преданным клиентом Тбанка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Возврат кешбэка
Доброго всем дня!!! Хочу поделиться позитивным отзывом о работе поддержки Т-Банка. Обратился в поддержку банка 10.01.25 в связи с неначислением кэш бэка за покупку продуктов...
Получил возврат денежных средств
29.10.2024 я оплатил услугу в сервисе, но услуга, за которую я платил, фактически не была оказана. Деньги просто зачислились на баланс в личном кабинете, а вывести их оказалось не...
Работа службы поддержки
Поделюсь своим опытом взаимодействия со службой поддержки Т-Банка. Наверное сейчас с большим трудом найдешь того, кто не знает про кэшбэк. Часто бывают ситуации, когда кэшбэк...
Отменили списания за подписку с заблокированной карты
Была оформлена подписка"Большое ТВ", которую невозможно было отменить, с карты списывались деньги, в связи с чем оператор онлайн-чата порекомендовала заблокировать карту и...
Помощь в возврате денежных средств за несостоявшуюся услугу
Т-Банк отличный банк, очень быстро решает любые вопросы в онлайн чате. Обратилась 23 ноября 24 г. В 23.26 в службу поддержки по вопросу несостоявшейся услуги: оплатила за бронь...
Остались хорошие операторы
16 декабря 2024 г. обратился в чат банка, нужно было срочно получить платежное поручение по выполненному переводу. Оператор Александра оперативно решила вопрос и в течение 5 минут...
Вернули деньги за несправедливую операцию
Написал в чат 18.07.2024 в 00:07, через 5 минут мне ответила сотрудница поддержки Айлара. Дело в том, что в июне этого же года я оформлял подписку на нейросеть, ограничил сумму...