Газпромбанк

Некорректно начислили бонусы по акции

20.12.2024 23:44
251
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка с августа 2024 г. Оформлено 2 дебетовые карты, 1 кредитная, был открыт накопительный счет. По дебетовой карте сразу подключилась к акции 35% кешбэк. Первый месяц не выполнила условия по остатку в 30000 руб. (поздно пополнила счет), поэтому в сентябре был выплачен стандартный кэш 2000 баллов. Далее я уточнила в чате техподдержки обязательно ли держать остаток на той карте, по которой проходят покупки или можно на другой? Оператор ответил можно на другой. И действительно, открыв цифровую дебетовую карту и переведя туда 30000 руб 31 августа, с сентября я начала получать максимальный кешбэк 5000 баллов каждый месяц. Но в этом месяце (декабре) мне вдруг пришел опять базовый кэш 2000 баллов, хотя я ничего не меняла. Обратившись в чат, оператор сначала указала, что я не поддерживала остаток на карте с которой были траты, на что я пояснила, что и до этого его там не держала и получала все бонусы. Кроме того, банк не извещал о каких-либо изменениях в условиях. Если бы действительно имело место быть невыполнение, мне бы не приходили бонусы до этого. Оператор зарегистрировала обращение, но зная как долго (по несколько месяцев) они решаются, я надеюсь на реакцию представителей банка в данном канале. Прошу до начислить мне бонусы за ноябрь и уточнить действенно ли далее мне нужно держать остаток на карте для трат, так как, естественно, в декабре 30000 так же находились на цифровой карте, а в январе акция уже закончится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-30T18:34:39+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-26T10:14:57+03:00
Здравствуйте! Мы доначислили вознаграждение по акции «Кешбэк на все самое важное» на ваш бонусный счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. В рамках акции можно совершать покупки по одной карте, а минимальный остаток поддерживать на другой. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-401314729465
2024-12-26T18:16:49+03:00
Добрый вечер. Все пришло, спасибо. Можно исправить оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 318 банка
1,73
средняя оценка
23%
решено проблем
17 623
отзывов
16 530
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)
Газпромбанк
до 23%
годовых
от 31 дн.
срок

Газпромбанк

Заоблачный процент (онлайн)
Газпромбанк
23%
годовых
от 181 дн.
срок

Газпромбанк

Новые деньги
Газпромбанк
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Газпромбанк

На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
23.57% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На покупку электромобиля
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На покупку автомобиля
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На мотоцикл
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

Наличными
Газпромбанк
32.43% — 34.96%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Газпромбанк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту газпромбанка. Представитель Татьяна, позвонила за ранее, встретились в удобное для меня время. Быстро оформила и активировала карту, все подробно описала... Читать полностью

25.12.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Понадобилась дебетовая карта, решил оформить в Газпромбанке. Онлайн оформить не устроило, потому что доставка карты только курьером в будние дни, решил обратиться в офис. Записался... Читать полностью

22.12.2024

Хорошая консультация

Оценка 5

Позвонила на горячую линию 21.12.204 дабы узнать информацию по дебетовой карте. Хотела получить карту Юнион пей, оператор сказала, что выпуск пока приостановлен и... Читать полностью

21.12.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Здравствуйте)  21.12.2024 обращалась в офис Газпромбанка по адресу ул. Максима Горького, 65Б, Нижний Новгород, Нижегородская обл., 603000 Сотрудница банка ( к сожалению имя я не... Читать полностью

21.12.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу сказать добрые слова в адрес компании"PROCTOR", которая порекомендовала мне оформить выгодную дебетовую карту в Газпромбанке три дня назад. А вчера мне её... Читать полностью

21.12.2024

Прекрасное обслуживание.

Оценка 5

Заказал карту для открытия сберегательного счета, ко дню первой встречи не имел при себе паспорта, но представитель пошёл на встречу и помог перенести дату на неделю. В следующий... Читать полностью

20.12.2024

Круглосуточное обслуживание

Оценка 5

Заказала карту, решив открыть накопительный счёт ( заинтересовала ставка). Валентина, представитель банка, связалась со мной накануне, предупредив о том, что привезёт карту завтра... Читать полностью

20.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка