Позорный банк не выдает деньги, не закрывает счета

21.12.2024 11:25
466
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк не закрывает кредитные счета в установленный законом срок. задолженности нет, кредитный лимит анулирован по моему требованию (2 счета каждый на 300 тр), заявление написано более 30 дней назад. кроме этого банк не дает сделать перевод собственных средств и закрыть дебетовый счет. Написала жалобу в ЦБ. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-28T20:56:24+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-01-24T13:56:23+03:00
Добрый день! Все ваши счета закрыли 23 декабря 2024 года. Не сделали это вовремя из-за технической ошибки. Простите, что так получилось! Сейчас открытых счетов у вас в банке нет. Справки о закрытии отправили на вашу электронную почту 25 декабря 2024 года. Мы сообщали, что если до закрытия счета на него поступят деньги, то сможем списать их в доходы банка. Пока счет закрывался, на него 21 ноября 2024 года поступили деньги. При закрытии их списали в доходы банка. Мы сообщали, что дистанционно вывести их не получится, так как ранее уже согласовывали дистанционную разблокировку. Также уточняли, что эти деньги вы можете получить в любом офисе. Блокировку устанавливали на основании пункта 2.16 Общих Условий обслуживания и 3.13.1, 3.18 Условий дистанционного обслуживания. Деньги, списанные в доходы банка, мы перевели на ваш счет в другом банке 23 января 2025 года. Янковая Анастасия Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк

О банке

Народный рейтинг

54 место
1,42
средняя оценка
0%
решено проблем
142
отзывов
135
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Просрочка обязательного платежа

Оценка 5

 Вчера, 06.02.2025г, был последний день внесения обязательного платежа по двум кредиткам, ..0684 и ..3185. Платежи 1500р.и 1950р. Но, к сожалению, вчера замотался и эти платежи... Читать полностью

07.02.2025

Райффайзен банк радует своей дальновидностью

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Райффайзен банка. До 6 января 2025 года должна была внести очередной платеж и забыла на праздниках. Вспомнила ночью 8 января и побежала к компьютеру... Читать полностью

09.01.2025

Банк пошел на встречу по кредитке, хотя сами виноваты, лучший банк по клиентоориентированности для меня

Оценка 5

Здравствуйте. К сожалению, так получилось, что по кредитной карте возникла просрочка минимального платежа в 2 дня, выбились из льготного периода просто по невнимательности... Читать полностью

07.12.2024

Идеальное разъяснение всех деталей: спасибо за качественный сервис

Оценка 5

Хотелось бы выразить искреннюю благодарность специалисту Райффайзен банка Олегу за качественную, обстоятельную и профессиональную консультацию, которую он предоставил мне 19 ноября... Читать полностью

01.12.2024

Банк пошёл на компромисс

Оценка 5

Кредитная карта данного банка у меня с 2022 года и я ей активно пользуюсь, но всегда вовремя погашала задолженность. В ноябре 2024 года в связи с длительным закрытием ИИС я не... Читать полностью

13.11.2024

Неожиданно большие проценты за один день просрочки

Оценка 5

Здравствуйте!  Постоянно пользуюсь продуктами Райфайзен банка, в целом все нравится, но очень удивила и огорчила очень большая комиссия в размере 6221.39 за один день просрочки... Читать полностью

07.11.2024

Быстро помогли устранить ошибки перевода на кредитную карту

Оценка 5

Заканичвался грейс-период по кредитной карте. Случайно пополнил баланс больше, чем нужно. Не был готов, что сумма останется на кредитной карте. Написал в чат, сотрудник быстро... Читать полностью

10.10.2024