12.12.2024г. Решил оплатить онлайн игру, деньги списали, а "плюшки" в игре я так и не получил. Начал разбираться с службой поддержки игры, а они в свою очередь начали сваливать всю вину на банк, по итогу мне было сказано, что "всем всё равно, идите в свой банк и решайте там свои вопросы". Я обратился через приложение в службу поддержки Альфа банка, где мне всё подробно рассказали и посоветовали как быть! Хочу отметить, что оператор банка выходит на связь очень быстро! Ответственно относится к вопросу клиента! В моём случае мне помогали операторы Анна, Кристина и Евгения, благодаря их советам я быстро получил все документы подтверждающие мой платёж и, что банк выполнил все операции правильно и быстро! Благодаря грамотным советам сотрудников, я смог доказать свою правоту, сервис игры нашёл мой платёж (который был заблокирован на стороне игрового сервиса, а не банка) и я получил долгожданный платный игровой ресурс. Спасибо Вам огромное, служба поддержки Альфа банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Проконсультировали по поводу оформления платёжного стикера
2 декабря написала в чат мобильного приложения банка и попросила рассказать про оформление платежного стикера, т.к. видела его у многих и захотелось тоже. В ту же минуту поступил...
Помогли закрыть кредитный счёт
Хочу поделиться отзывом об оперативной иаботе службы поддержки Альфа-банка. Заметил у себя наличие кредитного счёта, который был очень давно открыт, но закрыть его я не понимал как...
Выведение кешбека
Здравствуйте, я обратилась в поддержку мобильного приложения 02 января 2025 года в 17:59, так как у меня не получалось вывести кешбек за покупки, а в приложении информацию не нашла...
Вернули комиссию
Обратилась 27.11.24 г. по телефону горячей линии в Альфа банк по поводу неправомерного списания комиссии 99 руб. за уведомления. Специалист решила эту проблему, деньги были быстро...
Быстрая работа - качественная работа
7 октября 2024 года обратился с вопросами по брокерскому счету, кредитной карте и дебетовой карте в чат банка в мобильном приложении. Девушки в чате (Полина, Кристина, Антонина...
Детская карта
У нас с супругой оформлены карты Альфа-банка, где мы частенько пользуемся различными предложениями с кэшбэком. Решил рассмотреть вопрос об оформлении детской карты для дочери...
Отличные сотрудники
19 декабря 2024 года в 15:38 я обратилась в чат с Альфа банком для получения информации о пополнении иностранной валюты через банкомат. Сразу же мне ответил Альфа-Помощник...