Нагло собирают фото клиентов

21.12.2024 19:47
42
Оценка
1
Отзыв проверяется
Сегодня, 21.12.2024, я пришла в почта банк закрыть счёт и карту. Предоставила паспорт и озвучила цель визита. Девушка-оператор сказала мне посмотреть в камеру. Я отказалась, на что она мне сообщила следующее:"без фото ничего сделать не получится". С чем собирались они там фото сличать-не ответили, ранее в этом банке мои фото не было. Отправили к руководителю, тк только он может закрыть счёт и карту без фото. Вопрос: на каком основании вы собираете фото? Разве для аутентификации недостаточно паспорта, владельца паспорта, входа по коду из смс? Почему я из-за вас должна тратить время, чтобы опять к вам приехать для закрытия счета? Ваши внутренние регламенты клиентов не интересуют. Хочу узнать ответы на вопросы: 1) какой закон вам позволяет собирать фото клиентов? 2) на каком основании вы отказали мне в услуге? 3) с чем вы собирались сличать фото?

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,67
средняя оценка
36%
решено проблем
4 673
отзывов
4 618
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. 5 декабря при получении посылки на почте мне сказали, что нужно сделать мультиподпись для получения посылок без паспорта. Про Почтабанк не было сказано ни слова. Я... Читать полностью

25.12.2023

Быстро и понятно

Оценка 5

18.12.2023 обратился в отделение банка г.Черногорск ул. Советская, 88.  Хочется выразить благодарность сотруднику Елене, которая проконсультировала меня, помогла установить... Читать полностью

19.12.2023

Банк отказывает в выдаче моих средств

Оценка 5

08.12.2023 года я собственноручно положила на счет 400 000 рублей, при переводе через СБП на сумму 150 000 другому физ. лицу, банк заблокировал мне перевод и личный кабинет... Читать полностью

08.12.2023

Обманщики

Оценка 5

При получении почтового отправления у АО "Почта России" путем введения в заблуждения, обмана, утаивания в информировании об объяснении сути, 03 ноября 2023 была получена... Читать полностью

09.11.2023

Некомпетентность сотрудников

Оценка 5

Моя мама является клиентом Почта Банка, она пенсионерка и получает пенсию на карту этого банка. У мамы арестован счёт. Я, являясь доверенным лицом мамы, обратилась к приставам с... Читать полностью

25.10.2023

Помогли

Оценка 5

Это самый плохой банк изо всех мне известных. В 2020 я пыталась открыть в нем вклад. Простояв час у конторки, несколько раз сфотографировавшись, я так и уехала ни с чем, поскольку... Читать полностью

06.10.2023

Хочу похвалить сотрудника

Оценка 5

Редко пишу хвалебные отзывы, но тут не удержалась!! Хотела взять потреб по предложению от банка, пришла в офис. Стали с девушкой оформлять заявку, несколько раз приходил отказ без... Читать полностью

21.06.2023