Обман

21.12.2024 21:46
258
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Навязали карты при оформлении рассрочки кухни в Лемана про.
Обязали оплатить этими картами часть Покупки.

Сумма покупки 36150 рублей ,прошу заметить карта рассрочки ,без процентов.

Прошло две недели сумма задолженности 36850.

вопрос! Это что за обман клиентов ?
и это при том,что мы списали еще 350 баллов кэшбека за покупку .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-06T18:05:28+03:00
Спасибо за отзыв. Правильно понимаем, у вас дополнительно списалась плата за страховку? Сотрудник информировал вас о подключении страховки? 28.01.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-188116334266
2025-01-06T18:26:54+03:00
Сотрудник сказала ,для начала ,что эти карты обязательные и нужно сделать по ним две покупки ,иначе рассрочки на кухню не будет ,но не секунду ,рассрочка на кухню не в вашем банке! Сказала ,что страховка обязательна ,отключить нужно ее через месяц ! Не ранее ! Не проинформировала ,как вы говорите ,что баллы при рассрочке пропадают ,а наоборот с удивлением ,хорошо наигранным «Оо еще и кэшбэк,сейчас спишем» . Сотрудник полностью скрыл половину информации ,принудительно ,что у нас нет выбора и нужно все подписать и оформить ! Полная ложь и обман! Можно было бы поставить отдельно сотруднику оценку еще раз бы поставила 1!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-12-25T14:38:25+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Между Вами и Банком заключен Договор о выпуске и использовании расчётной карты. В Заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) отдельными графами прописаны дополнительные услуги, которые Клиент может подключить, в случае согласия на подключение Клиент ставит подпись в соответствующей графе, где указана информация о размере комиссии и условиях начисления. Услуга является добровольной, подключается с согласия клиента. Вами было дано согласие на включение в программу страхования заемщиков Банка от несчастных случаев и болезней (далее - Программа страхования), о чем свидетельствует Ваша собственноручная подпись. На основании Вашего обращения проведена проверка в ходе которой нарушений со стороны сотрудника Банка не выявлено. Вам была предоставлена полная корректная информация по карте, а так же о дополнительной услуге - страхование. Клиент имеет право отказаться в любое время от дальнейшего участия в Программе страхования. Так же сотрудник проинформировал Вас о том, что при переводе покупки в рассрочку, начисленные баллы списываются в соответствии с Условиями участия физических лиц в программе лояльности по платёжным картам АО «Кредит Европа Банк (Россия)». С Условиями Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.crediteurope.ru/upload/files/privately/docs/card_tariffs/programma_loyalnosti.pdf. 23.12.2024 г. в Банк поступило заявление о несогласии с задолженностью по карте . Разъяснения направили Вам на адрес электронной почты 24.12.2024 г. Спасибо, что выбрали наш Банк. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО Кредит Европа Банк (Россия)

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,49
средняя оценка
24%
решено проблем
517
отзыва
509
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Дебетовая карта

Оценка 5

 Добрый день. Обратился для оформления заявки по кредитной карте. Специалист предложил открыл текущий счет и дебетовую карту для обслуживания. Привлекли условия по дебетовой карте... Читать полностью

17.03.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Обратилась в отделение 17.03.25 с вопросом по кредитной карте. Карта действовала до марта 25года , я ждала перевыпуск чтобы в дальнейшем пользоваться ей но так и не дождалась... Читать полностью

17.03.2025

Оформление карты

Оценка 5

14.03. 2025 обратилась в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, Невский 137. По вопросу оформления карты. Ожидания было недолгим, попала к сотруднику Никите. Сотрудник был... Читать полностью

14.03.2025

Поддержка контактного центра

Оценка 5

Я клиент Кредит Европа Банк уже 7 лет. Вчера вел переписку в чате, получио ответы на своиивопросы, а сегодня решил установить приложение Кредит Европа банк на свой новый смартфон... Читать полностью

13.03.2025

Отговорили закрыть кредитную карту

Оценка 5

Добрый день. Пришла в банк на ул Красных Партизан 34 закрыть кредитную карту. Работало всего 3 окошка, клиентов было немного, вызывали быстро. Я решила закрыть свою кредитную карту... Читать полностью

12.03.2025

Справка

Оценка 5

Добрый день. Понадобилось взять выписку и справку для госслужащих. Обратилась в отделение в Челябинске. На К. Маркса, 73. Справка делается 5 дней, но сотрудник пошла нам уступки и... Читать полностью

12.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в отделение г. Краснодара ул. Красных Партизан 34 с вопросом по кредитной карте. Картой пользуюсь много лет и легко самостоятельно оформляла рассрочки через... Читать полностью

12.03.2025