Обман

21.12.2024 21:46
287
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Навязали карты при оформлении рассрочки кухни в Лемана про.
Обязали оплатить этими картами часть Покупки.

Сумма покупки 36150 рублей ,прошу заметить карта рассрочки ,без процентов.

Прошло две недели сумма задолженности 36850.

вопрос! Это что за обман клиентов ?
и это при том,что мы списали еще 350 баллов кэшбека за покупку .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-06T18:05:28+03:00
Спасибо за отзыв. Правильно понимаем, у вас дополнительно списалась плата за страховку? Сотрудник информировал вас о подключении страховки? 28.01.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-188116334266
2025-01-06T18:26:54+03:00
Сотрудник сказала ,для начала ,что эти карты обязательные и нужно сделать по ним две покупки ,иначе рассрочки на кухню не будет ,но не секунду ,рассрочка на кухню не в вашем банке! Сказала ,что страховка обязательна ,отключить нужно ее через месяц ! Не ранее ! Не проинформировала ,как вы говорите ,что баллы при рассрочке пропадают ,а наоборот с удивлением ,хорошо наигранным «Оо еще и кэшбэк,сейчас спишем» . Сотрудник полностью скрыл половину информации ,принудительно ,что у нас нет выбора и нужно все подписать и оформить ! Полная ложь и обман! Можно было бы поставить отдельно сотруднику оценку еще раз бы поставила 1!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-12-25T14:38:25+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Между Вами и Банком заключен Договор о выпуске и использовании расчётной карты. В Заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) отдельными графами прописаны дополнительные услуги, которые Клиент может подключить, в случае согласия на подключение Клиент ставит подпись в соответствующей графе, где указана информация о размере комиссии и условиях начисления. Услуга является добровольной, подключается с согласия клиента. Вами было дано согласие на включение в программу страхования заемщиков Банка от несчастных случаев и болезней (далее - Программа страхования), о чем свидетельствует Ваша собственноручная подпись. На основании Вашего обращения проведена проверка в ходе которой нарушений со стороны сотрудника Банка не выявлено. Вам была предоставлена полная корректная информация по карте, а так же о дополнительной услуге - страхование. Клиент имеет право отказаться в любое время от дальнейшего участия в Программе страхования. Так же сотрудник проинформировал Вас о том, что при переводе покупки в рассрочку, начисленные баллы списываются в соответствии с Условиями участия физических лиц в программе лояльности по платёжным картам АО «Кредит Европа Банк (Россия)». С Условиями Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.crediteurope.ru/upload/files/privately/docs/card_tariffs/programma_loyalnosti.pdf. 23.12.2024 г. в Банк поступило заявление о несогласии с задолженностью по карте . Разъяснения направили Вам на адрес электронной почты 24.12.2024 г. Спасибо, что выбрали наш Банк. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО Кредит Европа Банк (Россия)

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,65
средняя оценка
12%
решено проблем
687
отзыва
680
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Отзывчивые сотрудники

Оценка 5

5 июня 2024 у меня взломали интернет банк многих банков. Пришлось и интернет банк Европа банка заблокировать вместе с кредитками. В этот же день я обратилась в офис на парке победы... Читать полностью

09.04.2025

Отличный сервис

Оценка 5

9 апреля 2025 года я обратилась в офис на московском 173. Мне было необходимо узнать, есть ли акция на оплату туров и билетов по моим кредиткам. Меня без очереди принял сотрудник... Читать полностью

09.04.2025

Консультация по карте

Оценка 5

Добрый день! Обратился за консультацией в отделение Банка на Блюхера 19 за консультацией по моим картам , очень торопился. Пришел взял талон , пригласили меня очень быстро. Суть... Читать полностью

08.04.2025

Обслуживание на Олимпийском проспекте

Оценка 5

Доброго дня! Оставляю благодарность за обслуживание и получение карты. Друг порекомендовал взять карту здесь, потому что я хотел сменить банк, мне не нравились тарифы в нем... Читать полностью

08.04.2025

Перевыпуск карт рассрочек

Оценка 5

Посещал 11 февраля 2025 офис АО Кредит Европа Банк в г. Новосибирск для перевыпуска карт. Приняли на обслуживание быстро, в течении 1 минуты. Девушка Елена подсказала как... Читать полностью

07.04.2025

Отличный сервис

Оценка 5

4 апреля 2025 я обратился в офис на Парке Победы. Меня сразу без очереди принял Иван. Я обратился свопросом обновленного мобильного банка. Пропала возможность оформлять рассрочки... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Оформил кредитную карту, активно ей пользовался, накопились бонусные баллы. Я не помню, как их активировать и как конвертировать в рубли, еще пока не решил, что хочу сделать... Читать полностью

02.04.2025