Обман

21.12.2024 21:46
226
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Навязали карты при оформлении рассрочки кухни в Лемана про.
Обязали оплатить этими картами часть Покупки.

Сумма покупки 36150 рублей ,прошу заметить карта рассрочки ,без процентов.

Прошло две недели сумма задолженности 36850.

вопрос! Это что за обман клиентов ?
и это при том,что мы списали еще 350 баллов кэшбека за покупку .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-06T18:05:28+03:00
Спасибо за отзыв. Правильно понимаем, у вас дополнительно списалась плата за страховку? Сотрудник информировал вас о подключении страховки? 28.01.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-188116334266
2025-01-06T18:26:54+03:00
Сотрудник сказала ,для начала ,что эти карты обязательные и нужно сделать по ним две покупки ,иначе рассрочки на кухню не будет ,но не секунду ,рассрочка на кухню не в вашем банке! Сказала ,что страховка обязательна ,отключить нужно ее через месяц ! Не ранее ! Не проинформировала ,как вы говорите ,что баллы при рассрочке пропадают ,а наоборот с удивлением ,хорошо наигранным «Оо еще и кэшбэк,сейчас спишем» . Сотрудник полностью скрыл половину информации ,принудительно ,что у нас нет выбора и нужно все подписать и оформить ! Полная ложь и обман! Можно было бы поставить отдельно сотруднику оценку еще раз бы поставила 1!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-12-25T14:38:25+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Между Вами и Банком заключен Договор о выпуске и использовании расчётной карты. В Заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) отдельными графами прописаны дополнительные услуги, которые Клиент может подключить, в случае согласия на подключение Клиент ставит подпись в соответствующей графе, где указана информация о размере комиссии и условиях начисления. Услуга является добровольной, подключается с согласия клиента. Вами было дано согласие на включение в программу страхования заемщиков Банка от несчастных случаев и болезней (далее - Программа страхования), о чем свидетельствует Ваша собственноручная подпись. На основании Вашего обращения проведена проверка в ходе которой нарушений со стороны сотрудника Банка не выявлено. Вам была предоставлена полная корректная информация по карте, а так же о дополнительной услуге - страхование. Клиент имеет право отказаться в любое время от дальнейшего участия в Программе страхования. Так же сотрудник проинформировал Вас о том, что при переводе покупки в рассрочку, начисленные баллы списываются в соответствии с Условиями участия физических лиц в программе лояльности по платёжным картам АО «Кредит Европа Банк (Россия)». С Условиями Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.crediteurope.ru/upload/files/privately/docs/card_tariffs/programma_loyalnosti.pdf. 23.12.2024 г. в Банк поступило заявление о несогласии с задолженностью по карте . Разъяснения направили Вам на адрес электронной почты 24.12.2024 г. Спасибо, что выбрали наш Банк. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО Кредит Европа Банк (Россия)

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,35
средняя оценка
22%
решено проблем
293
отзывов
287
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Отличный банк

Оценка 5

Здравствуйте Хочу написать отзыв о Кредит Европа банк, давно являюсь клиентом , пользуюсь и дебетовой и кредитной картой. Обратилась 05/02/25 с вопросом по зачислению на... Читать полностью

10.02.2025

Отличные карты

Оценка 5

Ездил в офис Кредит Европа Банк, на Маркса 73 в Челябинске, за выпиской по моей кредитной карте. Очериди небыло, специалист Екатерина не только напечятала мне документ, но и... Читать полностью

09.02.2025

Ответила на все мои вопросы

Оценка 5

ССегодня была в отделении Братиславское.Давно не обращалась в банк и было много вопросов насчёт кредитных карт.Я делала возвраты и думала что деньги не поступили,девушка Араксч... Читать полностью

06.02.2025

Замена кредитных карт

Оценка 5

Сегодня, 4.02.25 около 14.00 мне поступил звонок от сотрудицы банка с московского номера. Девушка сверила мои данные и сказала, что обе мои кредитные карты банка должны быть... Читать полностью

04.02.2025

Спасибо Юля

Оценка 5

Всех с Новым годом и новым счастьем  А меня с увеличением кредитного лимита  Обратился в банк в офис сразу поле праздников! Н-ва Юлия П. и Раушания совместно помогли решить... Читать полностью

29.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, пришел в отделение по адресу Вельяминовская 6 , за 15 минут до закрытия . Я хотел оформить карту кредитную , обратился к сотруднику отделения . Сотрудник банка... Читать полностью

28.01.2025

Карты

Оценка 5

Добрый день. Очень благодарна банку за сотрудничество. В декабре перед Новым годом мне нужны были денежные средства, банк мне одобрил карту. Также есть дебетовая карта, которой... Читать полностью

28.01.2025