Заблокировали ДБО и до сих пор не могут предоставить список документов для разблокировки на почту
6 декабря этого года обнаружила невозможность входа в мобильное приложение банка. 33 разных варианта испробовала - не, никак. позвонила на горячую линию, спросила как так, назвала свои данные. Идентифицировали, сказали заблокировали личный кабинет. Я говорю может счета? Нет, только личный кабинет. Я говорю славно, что это значит? И что мне надо делать? А езжайте-ка в банк. В какой? В любое отделение. Супер, подумала я, заключив дистанционно договор дбо 31 октября при открытии вклада, получила "идите ножками, чтобы узнать почему" Через месяц)).
сначала разозлилась, закрыла один свежий вклад, открытый 2 декабря через платформу банки.ру, хотела закрыть второй еще от 31 октября, ибо это наглость без какого-либо уведомления блокировать доступ. Радуюсь только тому, что 30 ноября и 1 декабря вынесла таки все деньги с нс банка. А сумма была не маленькая! Накопления не одного года + выигранный суд.
Позвонила в банк, попросила предоставить на почту информацию :
1. На основании чего мне заблокировали дбо?
2. Какие документы хочет видеть банк для оперативного решения вопроса? Пусть направит информацию.
Обращение создали, почту сверили (сама настояла), все ок.
ну и что вы думаете? Уже 21 декабря - ни одного письма.
я так понимаю, банку не интересны клиенты в принципе.
что за отношение, домрф?
если у вас подозрение по 115 ф (чего тут быть априори не может) вы обязаны уведомить клиента, это раз. И два, предоставить список документов для оперативного решения вопроса.
судя по отзывам, это все же выдуманное банком 115фз. Между своими счетами, ага))))
Если вам не нравится, что у вас расходно-пополняемый нс - уберите продукт с рынка.
вообще это первый в моей жизни банк, что меня заблокировал, я не то что в шоке, я в недоумении
но в бОльшем я недоумении от того, что банку все равно на вас))) идите и доказывайте, что вы не хрен пойми кто.
с учетом, что я банку давала доступ к госуслугам, там прекрасно видно доходы/расходы, поступления с суда. Но зачем это банку, когда можно просто сделать вам мозги??
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Открытие накопительного счета
Я обратилась в банк 25.03.2025г в г.Иркутск по адресу Советская ст42. Для начала, я увидела рекламу банка - баннер в центре города и решила заехать в офис. Пришла я открыть...
Новая зарплатная карта
Обратился в офис банка сегодня 14. 03.25 на Ленина, 18 в Красноярске для получения зарплатной карты новой по направлению работодателя. Чистый уютный офис и ждать очередь не...
Благодарность
Тринадцатого марта две тысячи двадцать пятого года ко мне на работу в тсп номер 3 по городу Тольятти приехал сотрудник банка дом РФ и доставил мне карту на рабочее место. Очень...
Пополнение счета
Сегодня 07.03.2025 пришёл очередной раз в банк дом рф по адресу декабристов 69. Нужно было внести денежные средства через кассу на текущий счёт, через банкомат не вношу так как...
Ипотека в Красноярске
Обратился в офис банка сегодня в Красноярске 03.03.25 на Ленина 18 к менеджеру Анне. Ранее была оформлена ипотека в этом банке по совету риелтора. Оформил семейную ипотеку под 6% и...
Зарплатный проект
Оформил зарплатную карту от работы неделю назад и сегодня пришел в офис на айфон установить приложение. На Ленина 18 сегодня в Красноярске консультант Диана установила приложение...
Получение карты
Получила свою зарплатную карту в офисе Банка Дом.РФ, заказанную через бухгалтерию, и осталась очень довольна! Процесс получения прошёл максимально быстро – карта была готова почти...