Решение вопроса с начислением кешбека
Накануне Нового года решил завести карту Халва, ознакомившись с условиями программы лояльности. Конкретно привлек кешбек за покупки у партнеров, за который обещается компенсация до 10%. Чтобы получить 10% кешбек, покупка у партнера должна быть от 50 тыс рублей. Я решил купить сертифкат на OZON на эту сумму, понимая, что половину от этой суммы я смело потрачу на подарки близким к новому году.
Итак, 16 декабря карту я оформил, сотрудник банка помогла мне настроить МирPay. Далее я попробовал сделать пробную покупку на 5000 рублей - необходимый кешбек начислился (должен быть выплачен через месяц). После этого я оформил сертификат в OZON на 50 000 рублей, но к моей досаде вместо ожидаемых 5000 мне было начислено 500 баллов. С этим вопросом я направился в чат, ожидая безуспешно доказывавть свою правоту (по опыту взаимодействия с другими банками).
Обращение датируется 18 декабря. Сначала в 13:29 мне ответила оператор Вера Плоскоголовая, затем вопроосом занялась сотрудник профильного отдела Полина Гудина. В 13:46 было сформулировано обращение, а уже через 5 минут компенсация в ручном режиме была мне отправлена на счет.
Приятно удивлен такому быстрому решению вопроса в мою пользу. Однозначно лайк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Вопрос по сумме расходов по карте
Обратилась 21.12.2024 в 18.05 в онлайн-чате с вопросом выполнения условий по трате денежных средств за месяц (по выполнению условий рассрочки). Оператор Егор Бирюков ответил на...
Лояльный банк
По акции не был начислен кэшбэк в размере 20% от суммы операции в партнёра. Обратился поддержку банка через приложение. Оператор зарегистрировал обращение №85322521 от 03.12. Банк...
Корректный кэшбек
Добрый день, в декабре сделал покупку и обратился в чат банка по поводу некорректного начисления кэшбека, магазин партнёр в моём городе - прошел никак партнёр, уже расстроился,но...
Пришел оформлять карту Совкомбанк
В октябре 2024 года, решили с женой оформить карту халва и расспросить о привилегиях, интересовала дебетовая карта "халва", пришли в офис по адресу Калинина д. 61. мы зашли...
Кэшбэк-бонус 5*10
Я приобретал автомобиль в кредит в Совкомбанке и на протяжении 2-х лет выполнял условия для бонуса 5*10. Накопив 22% на любую покупку я решил попробовать воспользоваться данным...
Благодарю сотрудника банка за оперативное решение проблемного вопроса
Впервые получила карту Халва в 2020 году. Для меня Совкомбанк привлекателен ставками по вкладам, дополнительными привилегиями, которые дает Подписка по карте Халва, программы...
Программа лояльности
Хочу рассказать о личном опыте взаимодействия с банком. После подключения опции Халва10, была совешена крупная покупка, с выше 50000 руб. Оплачивая покупку, мы совершили ошибку...