Правильный подход к клиенту
Доброе утро. Я в совкомбанке имею карту Халва. Пользуясь постоянно и у партнеров по рассрочке и по удобным подпискам снимаю заемные средства, если возникает такая необходимость. Однажды мне оператор сообщил, что мой график из за отключения подписки пересчитается, но после отключения этого не произошло. Еще раз написала в чат в приложении, где оператор сообщил, что пересчета не будет, так как разделились платежи на срок партнера. Но прошло примерно 2 месяца, и график пересчитался. Я уже в чат написала жалобу 22.12 в 9:06, но меня переключили на главного специалиста Беляева Дмитрия, который предложил несколько вариантов решения, и в итоге мне в качестве компенсации начислили промокод, а по сотруднику, который неверно меня проинформировал направил информацию для проверки. Хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию Беляева за то что он смог найти подход к клиенту, исправить и сгладить негативное отношение к банку в данной ситуации. Побольше бы таких профессионалов в любых сферах деятельности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Вернули комиссию
У меня нет кредитов, нет задолженностей, за что с меня списали 999 рублей???Офис на автозаводской Заполняю до 300 знаков далее У меня нет кредитов, нет задолженностей, за что с...
Покупка у магазина партнера по карте рассрочки «Халва»
26.12.2024 года в 14:52 часа я совершила покупку в магазине "Все Инструменты" и отплатила данную покупку по карте рассрочки «Халва» от Совкомбанк. Сеть магазинов «Все инструменты...
Решили вопрос
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при проведении акции, например, 18 месяцев рассрочки при покупки...
Ответили на вопрос
Решила поужинать в Позной на Наймушина 24. В списке значатся как партнёры Халвы. Всё пррверила, что галочки стоят не заёмных средствах и на партнёрах. Терминал выдал ошибку...
Карта халва и рассрочка
25.12.24 в 18:11 я обратилась в чат банка с вопросом о возможности снизить мой платеж по карте рассрочки Халва. В 18:13 со мной связалась оператор Д. Марина и объяснила, что...
Карта рассрочки халва и бонусная программа
02.01.2025 года в 18.18 я обратилась в онлайн чат приложения халва к оператору с вопросом рассказать про то как можно заработать бонусы халвы. Оператор Б. Мария все подробно...
Помогли с рассрочкой на товар
Я не особо давно стала владелицей карты рассрочки Халва социальная с лимитом 150 тысяч, подключена подписка Десятка. Я не плохо разобралась с мобильным приложением банка. Счета...