Отзыв о грамотном решении проблемы возврата ден средств и начисления баллов

22.12.2024 11:30
91
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу сказать спасибо и оставить свой отзыв о решении проблемы по возврату денежных средств и начисления баллов (промокод). В этом мне помогла Харинская Екатерина в онлайн чате банка Совкомбанк. Была покупка 21.12.2024 на сумму 4393. Был возврат в тот же день на сумму 576 р в том же магазине. Имелся промокод на 1500 р. Тоже был применен. Вопросы состояли в том что когда приходит возврат на карту, где промокод отображается, или был ли он применен. Екатерина мне все подробно объяснила. Скриншоты переписки прикладываю. Теперь жду возврат в течение 22 дней, и начисления баллов 21.01.25 промокод за совершенную покупку 21.12.24. спасибо за грамотных специалистов.

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-28T15:14:40+03:00
Добрый день! Ваш отзыв - наша лучшая мотивация! Спасибо за признание наших усилий. Мы продолжим делать всё, чтобы Вы были довольны нашим сервисом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,75
средняя оценка
46%
решено проблем
84 091
отзыв
83 269
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Ориентация банка на клиента

Оценка 4

Учавствовала в одной из акций банка по карте Халва. По окончании акции, пришел промокод на кэшбек, который я должна была применить к покупке. Однако,промокод не "видел" мои покупки... Читать полностью

01.01.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Добрый день, обратилась в мобильный банк поддержки 1 января 2025 г. в 11:59 с вопросом является валберес партнёром банка Совкомбанк. Подключилась специалист С-а Виктория. Очень... Читать полностью

01.01.2025

Благодарность Марине

Оценка 5

Доброго времени суток. Являюсь клиентом вашего банка более 5 лет. Чаще пользуюсь Халвой (покупки, коммунальные счета оплачиваю в приложении по QR-коду, до этого были вклады... Читать полностью

31.12.2024

Благодарность за подробную помощь в освоении приложения банка

Оценка 5

26.12.2024 я обратилась в чат поддержки Совкомбанка. Дело в том, что банк по акции подарил мне промокод на 1000 баллов. Эти баллы можно превратить в рубли и возместить ими любую... Читать полностью

31.12.2024

Помогли узнать все о вкладах

Оценка 5

31 декабря 24 года в 19:15 я обратилась в приложение совкомбанка, где у меня уже есть карта, чтобы получить информацию по вкладам, потому что это было бы для меня очень удобно... Читать полностью

31.12.2024

Обращение в чат

Оценка 5

23 декабря 2024 мне пришло смс-информирование с аватаркой Совкомбанка с информацией, что надо обновить приложение банка. В наше не простое время когда мошенники воруют данные и... Читать полностью

31.12.2024

Хочу похвалить

Оценка 5

31 .12.2024 обратилась в онлайн-чат за помощью разобраться в приложении, а именно найти в приложении раздел промокода  ко мне подключилась консультант К-на Виктория  хочу... Читать полностью

31.12.2024