Потребительский кредит на карту

В конце 2021 года потребовался кредит , обратил внимание на кредит под хорошие проценты от Совкомбанка ( по моему Тайм+)
Обратился , одобрили , перевели на карту ( с условиями ознакамливался в спешке). Оказалось что низкая ставка возможна при оформлении нескольких платных услуг и соблюдении нескольких условий ( тратить ежемесячно от 10 000 р., не допускать просрочек , не закрывать кредит досрочно)тогда при погашении кредита значительную часть переплат возвратят на карту , не совсем комфортно , ну что делать решил соблюсти условия. Условия удавалось соблюдать , но летом 2022 г. возникли форс мажорные обстоятельства и я допустил просрочку платежа на один день.Позже при звонке на горячую линию оператор мне подтвердил нарушение правил , соответственно не возврат процентов мне . мне причиталось 50 105 р при соблюдении условий , было досадно ну что делать.. В конце 2022 года зашел в офис Совкомбанка в г.Пушкино , уточнить этот момент оффлайн и девушка менеджер мне посоветовала сперва погасить кредит , потом прийти в офис написать заявление , сказала иногда банк идет на встречу. В конце 2023 года я закрыл кредит и после праздников 15.01.2024 пришел в офис г. Пушкино пр-кт Московский Приветливая менеджер мигом поняла мою проблему , что то заполнила в компьютере и мне пришла большая часть денег-В рамках лояльности произведен возврат % по акции "Всё под ноль!" в размере 41754.55 р.Я поинтересовался у менеджера (жаль не запомнил её имени , был приятно удивлен отсутствием бюрократии и скоростью на обращение) что с оставшеся суммой , её наверное удержат как не устойку , на что она опять что то заполнила в программе и сказала что завтра ответят.На след. день мне пришло сообщение - Уважаемый Александр Александрович! По Вашему обращению №53816084 сообщаем, что по договору № 4761877627 от 22.12.2021г. зафиксирован выход на просроченную задолженность 22.08.2022г. При внесении средств сумма 8 351,16 руб. списана в погашение просроченных процентов. При возврате процентов в рамках акции "Все под 0!" данная сумма не была учтена. По факту Вашего обращения в Банк, денежные средства возвращены на Ваш счет.Итого все 50 105 р мне вернули не смотря на форс мажорную просрочку с моей стороны, за что очень благодарен Совкомбанку и сотрудникам решившим вопрос.
P.S. Помимо данного положительного момента , при соблюдении условий (трате от 10 000 р мес.)растёт уровень кэшбэка или срок рассрочки.