Обращение в чат-поддержку

22.12.2024 14:57
126
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

22 декабря я обратился в чат тех-поддержки альфа банка. Очень хотелось узнать про комиссию при переводе денег между счетами в разных валютах и что для этого потребуется. В начале ответил бот в чате спросил срочный ли вопрос, я конечно же указал, что вопрос срочный и очень быстро подключился оператор Дарья. В начале, хотелось бы выразить благодарность, что поддержки была оперативной. Далее поддержка ответила на мой вопрос и также дополнительные вопросы, что дало мне понимание, помимо того где и как мне можно перевести деньги, но и какие документы нужны для отделения банка, конечно же подсказали по срокам перевода. Спасибо огромное внимательное, дружеское отношение клиентам, и, конечно же, помощь мне!)

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-06T13:55:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Внесение наличных через банкомат

Оценка 4

1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не... Читать полностью

02.01.2025

Помогли решить вопрос с переводом денежных средств

Оценка 5

21 ноября я столкнулся с проблемой — не мог перевести сумму больше 15 000 рублей и решил обратиться за помощью в чат поддержки. Сотрудники оперативно откликнулись и очень подробно... Читать полностью

31.12.2024

Помогли изменить счет зачисления при переводах

Оценка 5

20.12.2024 в 19:57 в приложении Альфа-Банка я обратилась в чат с проблемным для меня вопросом. При переводе денежных средств себе по номеру телефона из другого банка, деньги... Читать полностью

31.12.2024

Пополнение карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Марию за помощь в решение вопроса  Днём 16 декабря, моя дочь пыталась пополнить свою детскую карту, но аппарат забрал деньги, не пополнив счёт. Я... Читать полностью

31.12.2024

Переводы в праздничные дни

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня обратилась в чат поддержки с вопросом о переводе денег по номеру телефона в другой банк в праздничные дни. Написала в 17:20, а в 17:32 уже ответил оператор... Читать полностью

31.12.2024

Помогли решить проблему.

Оценка 5

21 декабря, в 20:40, обратился в чат банка в мобильном приложении Альфа банка. Мне нужно было сделать перевод по номеру карты или реквизитам. Как только я не пытался это сделать... Читать полностью

31.12.2024

Оплата за коммунальные услуги

Оценка 5

29-го декабря 2024 года я решила , что в Новый год нужно входить без Долгов и оплатила коммунальные услуги за текущий декабрь. С баланса карты деньги списались, но через несколько... Читать полностью

31.12.2024