Начислили повышенный кешбэк вручную, несмотря на ошибочный МСС-код в интернет-магазине
В декабре готовишься к большим расходам на подарки и радуешься возможности сэкономить. Озон Банк предложил среди категорий с повышенным кешбэком 7% «Косметика» - я и ее выбрал. Однако, оплатив покупку на сайте goldenapple.ru, обнаружил, что кешбэк мне не начислен. Написал в чат:
«Добрый вечер, просьба объяснить, почему не начислен кешбэк по операции покупки в магазине косметики и парфюмерии "Золотое облако" 10 000 руб.»
и получил следующий ответ
«Покупка GOLDAPPLE -10 000,00 ₽ имеет категорию Магазины и MCC-код 5311.
Кешбэк начисляется на основании МСС-кода, который присваивается организацией или магазином.»
Действительно, по каким-то причинам у интернет-магазина «Золотого яблока» код не «Косметика», а «Магазины». Вот уж не ожидал. Поделился своим недоумением с оператором:
«Все знают, что Золотое яблоко - это именно Косметика и парфюмерия
Узнать, какой на конкретной кассе установлен MCC, можно только ПОСЛЕ операции»
и попросил рассмотреть возможность начислить кешбэк вручную.
На следующий день получил ответ:
«В индивидуальном порядке рассмотрели ваше обращение. Начислил 700 рублей по этой операции. Они отобразятся в общей сумме кешбэка.
В будущем не можем гарантировать ручное начисление в похожих ситуациях.»
Спасибо, «Озон банк». Формально, банк не был обязан идти мне навстречу, но ведь это программа ЛОЯЛЬНОСТИ, так ведь?)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Подсказали по кэшбэку
23.12.2024 обратилась в чат банка с вопросом о выборе категорий кэш бэка. Интересовало , какого числа я могу выбрать категории на январь месяц . буквально через 3 минуты мне...
Программа лояльности Приведи друга
Получила дебетовую карту по приглашению от друга (программа лояльности Приведи друга). В рамках данной программы мне должны были быть начислены 500 рублей. Но увы...я их не...
Компенсация за информирование
В декабре, как обычно, все приобретают подарки. Вот и я решил воспользоваться картой Озона через полгода после ее получения. Перевел на карту 500 рублей, но по факту увидел, что...
Кэшбэк за покупку
При покупке мебели думала каким банком оплатить покупку,чтобы вернулся кэшбэк. Так как у меня в озон банке начисляются звезды за покупки вне озон,решила воспользоваться их картой...
Условия акции
Увидела акцию «приведи друга» в личном кабинете Ozon банка. 21 декабря 2024 года обратилась в чат-поддержку с вопросом: «может ли получить карту не гражданин РФ, у которого есть...
Быстрая консультация по вопросам бонусной программы (5% на любые платежи картой вне Озон)
Недавно активировал на сайте акцию 5% на любые платежи картой вне Озон. Сегодня собрался оплачивать товар, решил проверить, действует ли акция - а никакой акции в личном кабинете...
Уточнение категори кэшбека
В текущем месяце у меня по карте OZON кэшбек 25% на Развлечения. Оператор онлайн-чата мне очень помог разобраться, относятся ли кинотеатры к данной категории. Прислал таблицу на...