Благодарность сотруднице за качественную консультацию

22.12.2024 23:52
23
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Всем привет, расскажу о своём взаимодействие с Совкомбанком. Было много вопросов касаемо программы лояльности банка , а также по поводу действующий акции «двойной кешбек» по халве . Был вопрос , по максимальное сумме выплаты поощрения в рамках акции двойной кешбек . Оператором чата выступала сотрудника с ФИО – «Алехина Алеся» , она очень детально уточнила специфику действия акции . 

Цитирую : «Период проведения: акции с 16 июня по 31 декабря 2024 г. включительно. Максимальная сумма баллов, которая может быть начислена после удвоения, не может превышать 5000. Например, если клиент получил за покупки 4500 баллов, то после удвоения будет 5000 (то есть по удвоению будет начислено только 500 баллов до 5000).»  

Это был исчерпывающий ответ , поскольку, я думал что предельный лимит 10 000 , так , что тем , кто, как и я, оказался в недопониманиях с акцией «ДВОЙНО КЕШБЕК» - вот ответ на самый главный вопрос .

Также , я задал вопрос , касаемо покупки на OZON , но не просто OZON ,а OZON GLOBAL - т.е доставка товара из-за рубежа , вопрос был в том , начисляют ли кешбек за такую покупку или 10% кешбека у партнера , распростроняется только на покупки от продавцов в РФ , на что мне детально объяснили , что самое важное , чтобы покупка прошла , как покупка у партнера ( покупка у озон) , а то , что товар из-за рубежа , это не является препятствием по начислению кешбека.

По итогу с моего обращение к оператору «Алехина Алеся», прошло уже достаточно времени вся информация была подтверждена и доставерна на 100% , благодаря Алеси, я сделал покупку техники на OZON и получил прекрасный бонус в виде 10% кешбека , а также благодаря Алеси , я не полез в историю с инвестициями в рамках акции « двойной кешбек» , потому что ожидал бонус 10 000 , а он равнялся не более 5000 . Честь и хвала таким оператором , которые коротко и по существу решают вопрос в считанные минуты , без всякиъ « я перевожу вас на сотрудника» , « создала обращение примерный срок рассмотрения» и т.д и т.п . Выражаю благодарность сотрудницы за клиентооринетированность . 

Также по итогу диалога, мне как внутреннему клиенту банка , было предложение по потребительскому кредиту с выплатой на карту халва , так что оператор не просто помогает с вопросам клиентов , но еще и активно предлагает продукцию ! Я остался доволен , вопрос был решен , кешбек начислен )

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-23T00:06:08+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,73
средняя оценка
46%
решено проблем
76 346
отзыва
72 359
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность сотруднице банка

Оценка 5

благодарю Лагутину Александру за быстрый полный ответ на мой вопрос,очень приятно общаться с профессионал.я в чат написал 22.09 часа мой вопрос был передан Александре в 22.25ч... Читать полностью

15.12.2024

Банк начислил мне вознаграждение, хоть и не обязан был этого делать

Оценка 5

Доброе время суток!  В рамках одной акции я получил вознаграждение от Совкомбанка, но думал, что мне придут реальные деньги или баллы. В течении месяца я много раз заходил в... Читать полностью

15.12.2024

Быстрая помощь в решении моего вопроса в чате мобильного приложения Совкомбанка.

Оценка 5

15 декабря 2024 года в 18 часов 04 минуты я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом: "Я собираюсь в поездку к родственникам в город Лодейнон Поле... Читать полностью

15.12.2024

Благодарность

Оценка 5

15.12.2024г. 16-20 я обратилась в личном кабинете Совкомбанка в чат для отключения тариыного плана "Престижный" от моего кредитного договора, а так же смс- информирования. На связь... Читать полностью

15.12.2024

Консультация по акциям карты Халва

Оценка 5

Пользуюсь картой Халва не первый год, очень доволен обслуживанием, кэшбеком за покупки, но никогда не учавствовал в акциях по карте Халва. В интернете на днях увидел рекламу об... Читать полностью

15.12.2024

Разъяснения по кэшбэку за крупную покупку

Оценка 5

Хочу поблагодарить Александрову Марину- оператора чата поддержки совкомбанка, которая оперативно и без лишней "воды" всё мне объяснила. Дело в том, что собираюсь купить... Читать полностью

15.12.2024

Открытие вклада в отделении Совкомбанка

Оценка 5

Принял для себя решение открыть в Совкомбанке вклад. Для этого, 13 декабря 2024 г. в первой половине дня обратился в отделение Совкомбанка по адресу: г. Краснодар, улица Красная, д... Читать полностью

15.12.2024