ВТБ не рассчитывает кешбэк. Отклонили выбор категорий
05.12.24 ближе к ночи 06.12.24 выбрал категории в ВТБ онлайн (Мобильном приложении), а именно: "все покупки 1%"; "Спортивные товары 15%"; "транспорт 10%".
06.12.24 днём решил зайти в категории кешбэка, на что приложение выдало ошибку и вернуло на главный экран.
При этом я уже сделал заказ в спортмастере, с семьёй набрали себе разной одежды, в том числе и подарки, и данный заказ нужно было оплатить, что я и сделал, вспомнив, что у меня есть 15% кешбэка в ВТБ, к тому же у меня подключена привилегия ВТБ.
После самой оплаты заметил, что операцию на сумму 194 494 рублей рассчитали под 1% кешбэка, хотя до этого я выбирал 15%, решил зайти в "кешбэк", а там категории нужно было выбрать заново. Немедленно решил написать в поддержку, где мне составили обращение CR-14282272, которое откладывали два раза.
Переносили ответ на неделю вперёд, в итоге не перерасчитали кешбэк, хотя дали положительный ответ и сказали, что всё перерасчитают, а я уверен, что ничего не поменяются, вот уже и жду 2 неделю.
Поэтому прошу доначислить мне 29 174 баллов, потому что вся ситуация похожа на обман со стороны банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Ангелина лучшая
Единственный компетентный сотрудник из всего банка-оператор Ангелина, который быстро вник в суть проблемы и смог помочь, а не лил воду из пустых обещаний по поводу неправильного...
Выплата кешбека
Я обратилась за помощью в чат с проблемой выплаты кешбека. У меня не отображалась история начислений за покупки и поэтому кешбек не начислялся. Ко мне подключился оператор...
Ситуация с бонусом по реферальной программе "Приведи друга"
30 ноября супруга воспользовалась предложение ВТБ-Банка по рефферальной программе "Приведи друга". Надо было отправить ссылку другу, по которой тот должен был оформить дебетовую...
Банкомат не верно выдал денежную сумму
Добрый день, 12.01.2025 в одном из банкоматов получил денежную сумму, не пересчитал, на следующий день недосчитался суммы, обратившись в контактный центр(связь через приложение...
Благодарность
У меня произошла неприятная ситуация. Я пользуюсь картой возможности ВТБ и знаю, что снимать нельзя. Мы с мужем вместе пользуемся этой картой, ему я не сообщила о том, что нельзя...
Прекрасная консультация
Обратилась в чат банка 8 января, поскольку автоматически не рассчитался кэшбэк за покупку авиабилета. Меня проконсультировала Екатерина, которая тщательно все проверила и вежливо...
Помощь в разлокировке дебитовой карты
Благодарю за помощь и консультацию специалиста банка Елизавету (7*******), профессиональный подход, вежливый и деликатный подход к клиентам. Получена дополнительная информация по...