17го октября обращался по вопросу о кредитной карте - с меня списали проценты, не предупредив. Написал в чат поддержки в мобильном банке, мне помогала консультант Яна. Она четко, ясно и простыми словами отвечала на каждый мой вопрос, при том, что вопросов было много, так как мне было непонятно, почему с меня списали деньги. Оказалось, что я просрочил платёж по льготному периоду. Конечно плохо, что меня никто не предупредил заранее о том, что уже в этот день спишутся проценты, но я и сам виноват, что не следил за этим. В результате моего обращения стало понятно, что никаких претензий по работе банка у меня нет, а наоборот, мне помогли разобраться а достаточно проблемном для меня вопросе - льготном периоде в кредитной карте. Стоит отметить то, что Яна отвечала мне довольно быстро, а также то, что когда я отвечал через большие промежутки времени, так как был занят, консультант все равно оставалась со мной на связи, оставалась в курсе всей ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Заказала стикер
Здравствуйте) мне надо было заказать стикер, долго не думая зашла в приложение и очень быстро нашла нужный раздел, порадовали варианты выбора дизайна стикера, вся информация...
Развеяли опасения связанные с кредитной картой
Некоторое время назад открыл себе кредитную карту, как необходимый страховочный продукт. Чуть не прозевал сроки покашения по карте, не хочется все таки портить кредитную историю...
Быстрое оформление кредитной карты
25 ноября мне срочно понадобилась небольшая сумма наличных и я решил попробовать оформить кредитную карту и снять с нее наличку. Посмотрел, что у Альфа-банка бесплатное снятие с...
Помогли узнать причину списания и вернули деньги
7 декабря я написала в чат поддержки, о том что 1 декабря произошло списание 159 рублей. Мне помогла консультант Ольга. Она объяснила что списание произошло из за того что у меня...
Помощь в работе с мобильным приложением
Так получилось, что через сервис партнера Альфа банка, который называется Чек скан( я ещё не совсем разобрался с ним),была оформлена дебетовая карта Альфа банка.Так как я люблю...
Решение проблемы в пользу клиента
17.12.2024 обратился в онлайн чат с вопросом по страховке счета, так как была подключена данная услуга. далее после обращения в чат, после пары кликов на экран телефон, менее чем...
Спасибо за решение вопроса по кредитке!
30 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться, полностью ли закрыта задолженность по кредитной карте. Опасался "выпасть" из бесплатного периода. Сотрудник Андрей быстро...