Я обратилась в онлайн чат поддержки банка 23.12.24 в 12:32, чтобы сотрудники мне помогли с возвратом денежных средств за отмененный онлайн заказ. 23.12.24 в 19:54 деньги уже были зачислены на мой счет, хотя до этого момента в течение 3х дней я безуспешно пыталась добиться возврата через поддержку самого онлайн магазина и только сотрудники Т-банка действительно быстро смогли мне помочь. Со мной общались несколько сотрудников по очереди: ассистент поддержки выслал мне шаблон с необходимыми документами, которые мне нужно прикрепить в чат для решения моего вопроса. далее к диалогу подключилась сотрудница Марина и еще позже - Татьяна: они были очень вежливы и лояльны в общении со мной, просили не переживать, обещали помочь и вернуться с ответом. приняли все мои скоиншоты-подтверждения и сказали, что уже делают все возможнок для решения моего вопроса. Большое спасибо неравнодушным сотрудникаи и оперативной работе поддержки банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о продуктах Т-Банка
Доставка
Хочу поделиться своим опытом решения проблемы в онлайн чате Тинькофф. 16.09.24 я обратился в поддержку с небольшой проблемой доставки сим карты, мне нужно было поменять время когда...
Оператор помог с кэшбеком
27.12 купила в Ашане на Рязанке специально, по акции хлеб Коломенский. Кэшбек должен был быть 100%на карту Т-банк. Почему то магазин пробил этот товар просто как хлеб тостовый...
Списание комиссии
Я написал в чат 01.01.2025, мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по списанию комиссии за ошибочный перевод денег с кредитной карты. Комиссия 390 р при переводе 500...
Получил возврат денежных средств
29.10.2024 я оплатил услугу в сервисе, но услуга, за которую я платил, фактически не была оказана. Деньги просто зачислились на баланс в личном кабинете, а вывести их оказалось не...
Вернули деньги снятые мошенниками
Хочу поблагодарить сотрудников банка Т-Банк и сам банк за стопроцентную клиентоориентированность! 18 ноября обратилась за помощью о четырехкратном списании денежных средств с карты...
У меня украли деньги мошенники
26 ноября в 12:21 у меня с карты сняли деньги мошенники. Как только я это поняла написала в поддержку банка. Мне ответила Виктория с которой я после находилась на звонке чуть...
Помощь сотрудника банка в чате
Возникли вопросы с начислением кешбэка за покупку по категории. Обратился в чат 30.12.2024 в 20:58. Бот передал мой вопрос оператору Полине. После ознакомления с информацией...