Очень долго обрабатывают запросы, не решают проблемы
Не буду вдаваться в подробности моей проблемы. В контексте отзыва это не так важно, скажу только, что банк признал ошибку ИХ сотрудника, но ничего не сделал.
- На мои обращения в чате поддержки они отвечают отписками. Никто не пытается решить твою проблему, только констатируют свои скрипты и т.п.
- На официальные письма они отвечают долго и теми же отписками, так что даже смысла нет на это тратить время.
- Личный менеджер отправляет к руководителю местного отделения и заверяет, что с вами свяжутся в течении дня. В итоге только через пару дней и с теми же фразами в стиле "мы ничего ен можем сделать".
- На этом сайте я так же оставил запрос, но на него до сих пор жду решения, хотя уверен, что ответ будет тем же.
Никакой борьбы за клиента и попыток помочь. В других банках и сервисах хотя бы пытаются что-то сделать, предложить альтернативы и т.п. Но только не Альфа. Честно говоря, не ожидал. Как будто ты стучишь в советскую сберкассу и "тебе больше всех надо"...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы об РКО Альфа-Банка
Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна
Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП. Это был мой первый...
Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции
Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в...
Возврат терминала (эквайринг)
29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка...
Менеджер банка помогла с Рко
Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что...
Открытие РКО для бизнеса
19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В. Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал...
Открытие счёта
Понадобилось дополнительно открыть счёт в Альфа банке, уже имелся счёт в ВТБ. Обратился в отделение банка в городе Туапсе, по улице С. Перовской 2, менеджер Алёна К-на вежливо и...
Обслуживание расчетного счета
Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все...